我是小导游 第十章：私人订制2

郭建像往常一样正在与顾客通电话，突然耳边的手机轰的一下就爆炸了，把他的半张脸都炸烂了，血淋淋的吓死个人，然后他猛地就坐了起来，赶紧使劲揉着自己的脸才发现是噩梦一场。

身处黑暗中，郭建又感觉鼻子嘴角黏黏的，两根手指搓了搓才意识到是流鼻血了，捏紧鼻子迅速冲到卫生间，好一阵忙活才用卫生纸塞住。冷水的刺激终于让他从噩梦中清醒了过来，凝视着镜子中凌乱的造型，两手虚合不断地的向诸天神佛祈祷，嘴里不停念叨着：“佛祖保佑，梦都是反的，梦都是反的！”

“大半夜的你干嘛呢？”女友李涵揉着眉心站在卫生间门口，她是被哗啦啦的冲水声吵醒的，反手一摸身边少了一个人，这才走了出来。使劲眨巴了一下酸涩的睡眼，李涵惊呼：“哎呀，怎么流鼻血了？没事儿吧！”说着就伸手摸向郭建的额头。

“没事，就是上火了。天还没亮呢，再睡会儿吧，明天还上班呢！”握住李涵的小手，郭建没有说出噩梦的事儿，拉着她就回了房间。

瞪大了眼睛看着天花板，郭建怎么也无法入睡，梦里的一幕幕那么清晰，就跟真的似的，无论怎么安慰自己梦是假的，还是心悸不已。一直辗转到早上8点，干脆就顶着两个熊猫眼上班去了。

“你这怎么了？昨天晚上被强暴了！哈哈......”面对师傅小川的揶揄，郭建只能报以一根直立的中指，然后耷拉着脸重重地坐下，熟练的打开了电脑。

“我是霸波尔奔，你是奔波儿灞......”熟悉的手机响铃大作，惊得郭建一机灵。

犹豫着抓起电话，手忙脚乱的戴上耳机，郭建才按下接听键：“您好，河南xx旅行社郭建，有什么可以帮您？”

电话那头响起一阵咆哮：“小郭啊，你是怎么回事啊？这么大的云台山，还说是你们河南省最好的山水景点呢！居然连个索道都没有，你让我们怎么上去啊？”

郭建听得一头雾水，心里反复回忆着自己有没有与这位周先生谈起过云台山没有索道这件事，嘴上也不耽搁，立马解释道：“周先生吗？您好您好，这个云台山的茱俞峰啊，首先它海拔不是很高，而且你们会先乘坐景区交通车，穿过叠彩洞，在半山腰开始爬山。咱们正常人一个半小时就登顶啦，所以确实也没有太大的乘坐索道的必要。云台山也确实没有索道，这也是景区考虑到刚才我说的原因才没有建设的。”

周岩继续咆哮着：“那你怎么不给我提前说清楚啊！我们不愿意爬山的呀，作为导游你应该知道登山下山很伤膝盖的！”

“可是周先生，云台山确实不需要索道啊，您只管登山就行，真的没多高，也不会很累的，放心吧哈，等下了山，晚上到了登封，让周姐给推荐个足浴，保证舒舒服服的，哈哈哈！”按照郭建的经验，这个时候一定不能与游客掰扯之前他问没问索道，也不能纠结自己是否告知过没有索道这个事儿。真要拉扯起来绝对是没完没了，还不如转移下注意力，让他们先游览了再说，下了山也就忘了。

挂了电话，郭建长吁了一口气，嘟囔道：“这位爷还真是难伺候啊！”他感觉昨晚的噩梦估计是要应验在这位周先生身上了。

“郭儿，又是那个省内客人啊，我看昨天就打了好几通电话了，什么意见啊？”小川噼里啪啦地敲着键盘，脸都不转一下的说。

“没事儿川哥，都是些小意见，估计是太挑剔了，后面我注意点儿就行！”

“最好没事，实在不行给头儿说下情况，搞不定了让他上，领导就是用来背锅的。对吧刘总！”小川高声向着格子间里吆喝着。

郭建知道小川这是解围来了，害怕自己搞不定，再惹了麻烦。随即摆摆手说：“不用，标准我都是核算了好多次的，绝对对得起他们付的钱，都是些小牢骚，不碍事！”

“搞不定了就说。”格子间里传来刘经理的声音。这就是准备帮忙了。

其实在旅行社里，一旦发生了投诉，大部分公司都是能推就推，大事化小小事化了。至于领导嘛，呵呵，人家啥都不知道，自己担着吧，还有身边的同事，不踩一脚就算好的了。到最后就是个人赔礼道歉，说不得还得放点儿“血”，这都是常有的事儿，万幸郭建运气还不错，从入行到成熟都有一帮老旅游带着，而且相互之前也都帮扶，刘经理虽然不爱笑，人确实还挺不错。

果然噩梦带来的麻烦就是没那么容易结束，中午都不让他安生。

“我是霸波尔奔，你是奔波儿灞......”

“您好，河南xx旅行社郭建。周先生下午好，看时间你们现在应该在去龙门石窟的路上吧！”

电话那头不紧不慢的说：“哦，在服务区休息呢。小郭啊，我刚刚发现了一个很严重的问题啊！”

挠了挠发麻的头皮。郭建强撑着笑说：“您说，能解决的我一定解决。”

“我不知道是你的问题还是你们旅行社的问题哈，报价可能是你们公司做的，你也不懂。就是我发现你们旅行社好坑人啊！特别是最坑我们外地人。”

“这话怎么讲啊周先生，我不太明白，我们是哪里有误会么？”

“不不不，没有误会，就是你们坑人。之前我还不了解，刚才拿手机一查才知道，合着我们四天的旅行，一共就只有不到700公里的车程啊，但是你仔细看看你发给我的报价里车费是多少？一辆GL8全程收我2400块钱，你们是欺负我不会开车么？就这啊，这个司机的吃饭还得我出钱，你觉得合适么？这不是坑人是什么？”电话那头的语气越来越严厉了起来。

听到周岩的质问，郭建真想拿一块儿老豆腐撞死算了，他现在特别后悔接了这个单子，简直就是作孽啊。

试问一辆商务车，带车带司机还包含司机住宿，4天的服务，收2400多么，多么，很良心了好吧！

郭建使劲儿揉着自己的胸口：“周先生，这个价格不贵啊，很公道的呀。”

电话那边瞬间提高了声调：“公道？核算一天不到200公里，你收我一天600多块钱，你说这是公道？我给你算算啊，这个车我是知道的，一公里就算8毛油钱，一共也就560块。过路费我算他300，剩下的1540去哪儿了？”

“周先生，账可不是这么算的啊！”郭建简直都要疯了！

“咱们是旅游包车服务，不能只算油费过路费的呀，还有司机工资，司机住宿，营运证之类的......”

电话那头粗暴的打断了郭建的话语：“你们河南的司机一天工资要400？一个月还要12000么？你当我不知道你们的收入水平啊，你骗鬼去吧，我昨天打听了，司机自己住的农家，一晚上30块钱。我给你说哈，一天400块，我可以让你在上海坐一天奔驰！我不想扫了游玩儿的兴致，你自己考虑考虑吧，回头再跟你说，挂了！”

“嘟嘟嘟......”

呆滞的摘下耳机，郭建突然很想大哭一场，太他娘的奇葩了，做旅游也小一年了，还真是第一次遇到这么算账的主儿，难道司机服务不要钱？司机时间不要钱？车损不要钱？营运资质不要钱？保险不要钱？司机住宿不要钱啊？还有提前一天的接站，最后一天的送站都不要钱么？这明显根本就不在一个频道上啊！

“郭儿？又有意见了？”小川担忧的问。

郭建机械的转过脸：“川哥，我问你个问题啊？我没去过上海，400块钱在上海能坐一天奔驰么？”

“租个车自己开有可能够。”

“那如果是包奔驰一日游呢！”

“呵，给他600，让他找去！”

“啊！哥啊，我想死啊，我仿佛看到了一顶大大的投诉帽子！”郭建哭丧着脸嚎啕着。

整个下午郭建总是不自觉的盯着手机，不是期待着什么，而是害怕它再响起来。万幸，一直到下班，手机都安安静静的躺着没动。

长松一口气，郭建收拾好东西准备回家，就在他背起背包的一刹那。

“我是霸波尔奔，你是奔波儿灞......”

郭建的第一反应就是今天晚上一定要换了这该死的铃声。

“周先生您好，龙门石窟怎么样啊？”

“小郭啊，我都不知道该怎么说你，虽然骂你，你也挺可怜的，但是你们旅行社真是太坑人了！”

努力维持着语气，郭建回答道：“周先生，旅游包车车费并不是像您那么算的，我来给你说......”

周岩再次打断了郭建的话：“车费的事儿，我随后再找你算账。我现在说的是今晚酒店的事儿！”

“酒店怎么了，今晚住的是连锁四星的啊。”

“看名字是连锁四星的，但是你报价里写的什么？一晚价格258对吧。你自己来看看这酒店多少钱一晚，108啊小郭，这能达标么。我给你说，我们几个也是有头有脸的人，跟我一起的王总那是大企业的领导，你们就这么维护河南人忠厚朴实的形象的？必须立刻给我个解释，哼！”