师路 第六章 约谈

家长能信任你，能到访，其实是什么东西打动了家长呢？或者是自己再跟家长电话沟通的时候，自己说了那一句话就得到家长的信任，然后做了一个决定后就过来了，但是我们不要忽略家长的需求点，刚开始的时候，我们跟家长都是不认识的，而且也没有关系在那里，关系的建立，其实也是从关心开始的，我们是老师，作为老师打电话给家长，问孩子学习的情况是很正常的事情，而且现在很多学校的老师也很少打电话过来给家长，而且哪怕打电话过来，一般都是没有什么好事发生，正因为这样，家长其实是很怕接老师电话，但是又不能不接，而且也很想接，为什么呢？哪个家长不关心孩子的呢？因为关心孩子，所以才会有这样的心理。所以教育行业里面，课程顾问打电话，才会有很低的拒绝率，除非打电话的时间不对，但是作为家长一般都会接，其实真的不接的家长是什么心态呢？这样的家长肯定会有，但是这样的家长又是什么家长呢？我也可以肯定，要么孩子成绩很差，家长接投诉电话太多了，接到怕了，要么就是没有责任心的家长。而且现在社会也有存在没有责任心和责任感的人。

谈一谈没有责任心和责任感的人是一个什么样的群体，这个必须要谈的，而且也是社会中存在的现象。也可以从自身反思自己有没有这样的情况发生。首先先认识没有责任心的人是什么样的。第一，好吃懒做，什么都想着不劳而获，想做最少的事，得到最大的报酬。第二，游手好闲，整日无所事事，而且从不想着脚踏实地干活，想着偷懒。第三，怨天尤人，喜欢抱怨，遇到不顺的事情，就恨不得让所有人知道。第四，贪图享乐却不愿付出，而且整天想着玩，所以不仅对自己的人生不负责，还会危及连累身边的人。想想现在很多的年轻人或者是已经为人父母的人，有没有这样的呢？肯定有的。其实自己付不起这个责任，就不要把孩子生下来，其实最终还不是苦了孩子吗？所以才会说有责任心的人，一般人生也不会过的特别差，懒得的人又怎么有未来呢？

所以人们很怕没有责任心的人，特别我们做老师的，作为孩子未来的领路人，如果老师没有责任心其实是孩子学习的灾难，特别是小学的老师，父母也是同样的，责任心已经是社会发展的基础，也是衡量人的人品。所以我们不喜欢跟没有责任心的人在一起，甚至会排斥。特别是做培训机构的老师也是如此，有些家长过来，也是为了解决孩子学习的问题和教育的问题，实在没办法了，才送过来，而我们老师就是要想办法解决这个问题，这个就是教育的初心，不然孔子不会说有教无类。所以责任心就是做老师必备的基础，也是初心。同时也要重视自己说过的话，真的是想帮助孩子。

陈芸最近也接受了很多的培训，最近学习到作为老师的根本，而且看似简单的课程顾问这个职位，但是在家长眼里面，自己也是老师，所以也慢慢的也用老师的要求来要求自己。明天就是周末了，也不知不觉来到九州教育也有5天，陈芸很紧张，因为这是他第一次成功约到了2个家长到访，刚好也是安排在周六的早上。晚上的时候，打电话给两个家长说一定会来的，而且罗宁也跟他说一定会帮他的，让他放心，但是最多只能帮他一个，还有一个要他自己搞定，也就是因为这个原因才让他很紧张，晚上9点回到出租房后，他就在拿个罗宁给的接待话术和接待流程，因为害怕搞不好，一遍又一遍的在那里模拟，也在电脑里面查找一些信息，为明天做准备。肯定也很期待，人生的第一次肯定是记忆深刻的。

早上还没有到7点这个时间，陈芸就很早就起床了，而且也把自己的西装和头发打理的很不错，也把皮鞋擦的发亮。昨天罗宁也说，最好把头发梳上去就像齐副理那样的，这样看起来比较成熟，因为现在你的形象还是太嫩了。这也没办法，谁叫陈芸只有19岁呢？但是他他相信自己一定行的。

到了机构后，也是最早到的那个人，因为办公室只有他一个人，也开始拿起了话术看了起来，同时也要了解这个年级段，孩子会出现的问题，看怎么去解决，而且好在，当时沟通的时候，也了解了孩子学习的情况，都是处在80到90分之间，讲话要注意的地方，不能乱承诺，也不能说一些浮夸的东西，真真切切的东西，家长要的东西。但是还是要亲身去接触才知道，聊天谁都会，但是聊到别人心里面就是一门学问。

这段时间里面，等待是很紧张的，罗宁也是一直在让陈芸心里定一点，看到这个小男孩这样子，又回想自己刚进来的时候，其实也是差不多，那时候齐副理还是主任，也是一直安抚自己，甚至跟家长沟通还一句话也说不全，反而让家长在安抚自己，让自己不要这么紧张，不过第一个接待的家长，对自己帮助特别多的，到现在还有联系，甚至成为无话不谈的朋友，而且在自己最关键的时候，都会帮到罗宁，可以说是人生的贵人。不过也帮这个家长的孩子，考上了好的初中，现在也进入了季华乡最好的高中，当时还去参加了这个家长的谢师宴，跟这个家长谈到说，您是我人生的贵人，而这个家长说的一句话更让罗宁惊讶，他说，其实你也是我家族的贵人，你改变了我孩子一生，没有遇到你，我孩子能上到这么好的未来吗？这个时候才明白我们做老师的价值，何为教书育人呢？这就是教书育人，除了感慨，就是对未来充满了期待，也希望未来帮助到更多的学生。

很快，第一个家长就到了，看着这个家长也是整装待发的过来的，是有做过精心准备的，也可以了解到这个家长很重视教育，因为一直听到家长在跟孩子言传身教，孩子也很认真听着，同时家长的形象也是一看就是社会精英层次的，因为有种上位者的气息，想来也是一个成功的企业家吧！很快陈芸倒了一杯水给他后，就跟他聊了起来。

“梓然同学，很高兴认识你哦！你好梓然爸爸，我就是陈老师”陈芸带着满是笑容的表情，虽然第一次接触家长，但是因为热情也感染了家长。

“谢谢！来快叫陈老师！”

“陈老师好！”

很有礼貌，也是心里越是喜欢这个孩子，“你好！梓然！”

在整一个聊天里面，还是很融洽，接着第二个家长也带着孩子过来，也是一个男家长，穿着也比较普通，但是很精神，是一个女孩子，也是带着笑容过来，罗宁也迎了过去，给予的感觉更加好，更加自然，高手就是高手，但是整个过程让家长一直在欢笑中度过。陈芸也不服输的继续，现在也没有这么紧张了，也喜欢这种交谈的感觉。

“梓然，他现在读5年级了，也是学习最紧张的时候，因为准备小升初方面，有没有想考的学校呢？”

“老师，我想考美华学校！”

“嗯嗯！很不错，但是考这个学校需要面谈的，它分两部分10分钟面谈，30分钟笔试，成绩通过了，才能进，但是老师相信你可以的！”

在聊天的过程中了解了需求后，接下来，孩子也进去模拟考试，在次跟家长沟通，家长也是很认真听，其实陈芸也就是把自己学到的东西告诉给了家长，也告诉家长孩子现在问题的所在，深入了解后，也感受到家长的担忧，告诉了价格，看着家长也能接受，而且觉得很正常，陈芸才知道原来接待不难，而且如罗宁讲的那样，只要自己做过一天的课程顾问，我们就是比家长更专业，你的专业能力征服了家长，家长也会忽视你的年龄，最重要是稳健，没有人能小看你。每时每刻因为有罗宁的题型和教授，感觉每天都有进步。

齐副理其实也在沙发背后观察陈芸的沟通，也能感受到陈芸真的很合适做这个行业，看着陈芸自信而且侃侃而谈的样子，可以说是谈笑风声的度过，因为已经取得这个家长的认可了，在数据分析能力方面，还有随机应变能力也是很强的，可以从家长的口中发现问题，从中解决家长的疑虑，最重要是还会跟家长提出学习方案，怎么解决孩子目前学习的问题，也让家长眼睛发亮，也认可了这个男孩，学习很有一套。

“小陈，跟你聊得很开心，看你也就18到19岁，为什么这么了解呢？”

听到这个问题后，陈芸也不假思索的回答“梓然爸爸，其实我们也有小时候，我也是从孩子的角度去思考问题，这个就叫换位思考，作为老师，我们必须去了解孩子生活和学习，而且我也是从学校出来，其实梓然爸爸，我虽然没有读完大学，也因为其他原因退学，但是我从事教育的心还是不变的，也希望自己遇到的每一个学生能够未来有更大的突破。很多人认为我很傻，读了这么好的大学就想不通为什么不读，为什么要立刻出来，只能说人各有志，但是我不后悔，人做了决定，要么就做好，要么就不做，在这个行业，需要的是耐心，也需要脚踏实地的做，爸爸，你就放心把孩子交给我们九州教育！”很自信的说出了这个话后，家长也点了点头，孩子也出来了，测试的成绩也很快就出来了，只能说考得一般，当陈芸跟孩子在讲试题后，孩子非常的喜欢，而且爸爸也信任了这个男孩。

其实爸爸在受到这个男孩接待的时候，心里想了很多的东西，为什么这么年轻呢？而且专业行不行，很多的疑问，但是跟这个小男孩交谈后，也对他有改观，可以说把问题说的一针见血，也慢慢接受了这个男孩的意见，可以说从他的眼神看到了热忱和这个年龄段的热血，也做了决定。也支持他口中说的事业。

“好的，小陈，我决定让孩子在你们这边学习，在哪里缴费呢？”

陈芸看着家长掏出卡的那一刻，也感觉到自己的价值在哪里？这个可是3万多的课程费，是学到六年级毕业的。

“谢谢家长的信任，我也会努力的！”

就这样人生的第一个单就这样开成了，而且另一边，罗云那边也成交了，交了1万多的钱，陈芸也跑过去跟那个家长沟通了一下，然后送家长出门，也感受到家长把希望寄托在自己的身上，这也许就是责任吧！