蟑螂 第六章 初次较量

开完会休息两天后，郭超按照常规去走访市场，先是到了平西客户那儿，他这次一到那儿，就发现气氛不对，客户生硬的寒暄了几句，就直奔主题的问：

“刘经理！我这边还有4000多块钱广宣费用，公司一直拖着没给处理，你看咋办？”

“就是！好长时间了，你赶紧催下公司给报了，马老板可是公司元老级客户，和咱们老板都很熟！”业务员帮腔说。

郭超看了看业务员，不紧不慢的说：

“马老板！费用的事，我需要和公司核实一下，我明天刚好回郑州。”

“这个费用去年都产生了，都拖了一年了，公司一直拖，不知道你们公司啥意思？这早都核对过了，就是报不下来。”客户不客气的说。

“这个情况，之前也没听业务员说，我到这边快四个月了，上几次来，你咋不给我说一下？要不然这事早都处理了，而且中间开会，我对业务员也说过，有遗留问题马上报上来，核实无误就马上解决，这上党和平南的遗留问题我两个月前都处理完了。”

“我咋不知道啥时候公司说处理遗留问题？这边的费用，咱销售部经理都知道，他一直没说解决啊。”业务员故作为难的说。

“就是！你们公司咋搞的，乱七八糟的，也没通知说要处理遗留问题啊？”客户问。

“我没说公司统一要处理遗留问题，我是说，咱们中原省南部区域，有遗留问题赶紧往上报，王哥（业务员）！你不知道？”

“我不知道啊！我不记得有这事。”业务员说。

郭超心里清楚：这是业务员挑唆客户一块发难，他认为以他30出头的年龄和在公司快四年的资历，他至少应该弄个主管当当，可他现在却只是个业务员，从不反省自身问题，还经常找事！

“就是！刘经理！你既然来了，就把这事处理了，处理完你再走！”客户带有威胁的意思说。

“马老板！这话说的不合适了，既然都一年多了，你不找上一任经理处理，我来了几次，也没听你说，业务员也没说，你现在让我处理，我总得到公司问个清楚吧，究竟是那个环节出问题了，问清楚了给你个回话，你现在硬逼着让我处理，我咋处理？要是你的话，你认为咋处理合适？”郭超似笑非笑的说。

“你这么大的经理都处理不了？那你来干啥啊？你要处理不了，你以后就别来我这儿了，另外，这个情况我还要给你们老板说。”

业务员看看，嘴巴微笑的抿一抿。

“这样马老板！你要是打电话找老板，那这个事肯定解决的更快，因为老板能直接拍板，效率更高。”郭超也毫不客气的说。

“行！行！那我问你，你来这儿干啥的？这几个月我这边一点费用都没有，你让我咋做市场？”客户继续发难。

“费用这块，我给业务员说过扣除的原因，你们这边费用一年了，从没少过，但是，费用一直投，销量却一直下滑，你说我咋办？现在上党县，费用轻轻已投，销量你也应该听说了，从原来的20万翻到现在40万。”

“我不管其他县，你来了不给我办点实事，扣我费用，现在4000多的广宣费用也不解决？你这经理咋干的？”

“我回去和财务核对下，你也别着急。”郭超仍然压着火说。

“你啥意思？一年了能不急吗？我给你说，你要是不处理，我真要给你们老板打电话，我让你在这儿呆不成，你信不？”

“马老板！你要这样说，就随你吧，你想告状就告，我呢，就是个打工的，这儿不行，就换家公司，又能咋了？”

“我看你是敬酒不吃吃罚酒啊，你到我们平西了，说话还这么冲？”客户威胁说。

“我到那儿，占在理上，我怕啥？公司一年都没给你解决，你让我现在给你解决？可能吗？要不我把我的工资取出来给你？”

“行！你给我等着，信不信今天让你出不了平西？”

郭超冷笑一下说：“别吹牛逼，中原省我跑遍了，没遇到你这么不讲理的！”

郭超起身要走，这时客户将一包方便面扔在郭超的脸上，并骂道：

“你个小屁孩儿，到这儿还这么嚣张，老子和你们老板是老关系，让你干你干，不让你干，就把你开除了，你信不信？”

“你太妈啥东西？给你脸不要脸，到这儿就给老子发难，你以为老子是吃素的？”郭超骂完，掂起坐的凳子，照着客户身上一顿猛砸，客户当时被吓蒙了，业务员倒好，拉偏架。

砸完后，郭超指着骂道：

“老子等着你把我开除了，操你妈！”

“王哥！你给我回郑州吧，别在这儿呆了！”

“不先不回去，这边市场还有点问题！”业务员说。

郭超直接坐车回郑州了，晚上，老板打电话，郭超详细的说了一遍，老板最后说：那笔费用，公司财务早都查出来，是虚报的，这是业务员和客户共同糊弄公司的！并要求直接把业务员开掉！

郭超没有给业务员打电话，而是，等第二天让人事通知业务员回公司，业务员高兴的给另一老业务打电话说，郭超要被老板开除了，因为他得罪平西客户了，客户告状了！所有业务员都打电话问咋回事？郭超只是淡淡的说：没事，明天就有答案了！

业务员老王回公司后，人事直接通知他去财务对账，并要求下午下班前离开公司，老王蒙圈了，赶紧打电话质问郭超，为啥开除自己，郭超只是回应他一句：“谁给你发工资，你得替谁办事，你呢，活到30多了，还没活明白，你站错队伍了！”

到了晚上，客户给郭超打电话道歉，说是费用都是业余员让虚报的。通过这件事，郭超明白了一个事实并记在了笔记本上：1、业务人员必须有主见，有立场，不能认为和客户好的穿一条裤子就是搞好客情，客户最终认的还是利益，如果你事事站在客户的角度上考虑，迟早使自己越陷越深，在客户面前抬不起头，反而让客户看不起，出卖公司利益的员工到那儿都是汉奸；2、遇到市场突发事件，必须处理果断，面对无理取闹的客户，更是要严词拒绝，维护自己和公司的尊严，一旦拖协让步，就等于丧失原则，别客户牵着鼻子走！

他刚处理完公司的事，他的父亲到郑州了，他父亲属于特别传统，特别刚硬、特别正直那种老教师。所以，他认定的事，别人几乎很难改变，也很难沟通，就像郭超教书的事，他认为郭超不回去，自己特没面子，在当地教育界是颜面扫地！所以见到郭超后，直接指着鼻子骂：

“你说你不回去教书，在外面胡跑啥？你这事，我早就答应教委了，你现在啥意思？”

“我就不像教书，我以后想坐生意。”

“你还想上天？做生意？我们祖上三代都没有人做生意，你能做成？你现在不就是天天点头哈腰的给别人推销产品，你以为我不知道？”父亲生气的骂道。

“跑业务不是你想的那样，啥点头哈腰的？人家客户有需求，我们给人家提供产品和服务，客户赚钱，公司也赚钱，反正我不会去教书，我这辈子也不会教书的！”

父亲一巴掌扇过来，骂道：

“你让我丢人是不是？你不回去，我咋给人家交代？这高中老师本来都缺，你又不回去，人家课咋安排？”

“好了！爹！你先别说了，他不想教书，未必不是个好事，那教书的就像他说的，工资确实低！”哥哥劝道。

“啥工资低？现在就认钱了？当老师是育人的，不是谈钱的？”

“那是你们那一代，我们这一代，没有那么高的境界，我就知道，当老师，工资低的没法生活，你说现在回去一个月几百块钱，能干啥？”

“能干啥？那也没见那个学校的老师都饿死了？”

“你要是不回去教书，你以后就别回去了，你就呆在外边吧！”

“不回就不回！”郭超犟着说。

父亲又想上来打，哥哥赶紧拦住了，并劝道：

“爹！他不想教书，就不教了呗，他以后不管能不能混成，他也不会埋怨你，你现在非要逼他回去，他肯定是不会回去的，再说，他现在管着中原省南部区域，工资也可以，至少比老师工资高多了吧！”

“那都不时长久的事，做啥生意？三教九流的人才做生意，当老师多受人尊敬？”

“尊敬能当饭吃？我现在想买件好衣服，没钱能买吗？尊敬你的人能给你钱？你那种思想过时了，我们这代有我们的活法，反正我只要不干违法的事，以后混成啥样，绝对不埋怨你！”

“行、、、行、、、，你真行，你有种!我看你在外面能混成个啥样？要是混不出名堂，你以后也别回去了，我丢不起那个人！”

“行！就按你说的，我混不成就不回去！”

“行！那你赶紧滚，我现在不想再见你，今年春节你不准回去，我不想见你！”

“滚就滚！我还能饿死不成？”郭超说完摔门而去！