蟑螂 第十九章 危机公关

蟑螂 轻松 都市言情 | 商海沉浮 更新时间:2018-05-21
瀑布阅读
瀑布
从本章开始听

郭超约了之前的几个朋友,一起吃饭聊天,说到这种情况时,都认为只有一个办法,就是再找一家加工厂,避免在春节旺季的时候断货,而郭超说道:“如果再找一家代工厂,从找厂、签协议,包装材料制版到样品出来,至少一个月的时间,况且为降低成本,必须一次性生产十万块钱的包装材料,如果让第一个加工厂知道找了第二家,那么肯定要翻脸,那个时候,损失就更大了,光包装材料钱就有近二十万。”

他第二天专门算了一笔账,从公司成立到产品出货,八十万的启动资金,郭超在近几个月时间里:租办公室花了3.5万,注册公司:1.2万,发出的工资:近10万(利润只有5万),应酬开销:3万,包装材料:20万,共计开支将近35万,在除去家庭开支,当前资金不到四十五万。如果货源一直出问题,那么最后结果就是,撑不到半年就该倒闭了!他决定需要和加工厂深谈一次。

郭超到了加工厂,将情况详细说明,加工厂的老板的一再解释,自己有自己的品牌,当前代工的牌子也有好几个,要想提高出货效率,唯一办法就是提前打款备货,郭超细细的想了想,为了保证春节的货源,提前备货也许是当前最好的办法。郭超回去后好不犹豫的给加工厂打了三十万现金,并要求,半个月货全部到位,这样,就需要郭超专门在找一个仓库了,无疑是增加了一定的成本,但最起码确保货源问题!

在2012年春节时,公司出货量单月突破150万,销售金额很客观,但是毛利只有10个点,除去业务人员的费用后和其他开支后,公司只有两万多点的盈利,那么想让公司盈利,唯一的办法还是提高销量,可是在节后,食品进入淡季,想要盈利已经很难,只有开掉一半的业务人员,以维持公司的运转!

2012年的春节,郭超的年过的是压力重重,在别人的眼里,都认为他开公司了,已经是一个成功者了,在和朋友聚餐喝酒的时候,别人总是用崇敬的眼神看着他,而他心里却很难受,因为春节之后,食品进入淡季,公司将进入艰难的煎熬期,他还没有想出一个能改变公司盈利模式的思路!

郭超一直等到初八才到省会,但他仍然没有一个能解决当前困局的办法,他先安排业务人员出差,以堵住销量下滑的幅度,他每天晚上下班后,把自己关在办公室里,在网上查资料,看产品,有时候把灯一关,自己在漆黑的房间里能呆到天亮,终于在正月十五后,他想到了解决办法:出路并不都是在食品上,他决定做矿泉水,这样,在春节一直到八月十五期间,水是旺季,八月十五到春节这段时间,食品则是旺季!

想好了就干,这是他果断的性格,他就迅速的联系代工厂,然后做产品包装设计等相关工作,一切进行的很是顺利,一个月不到,代工的产品就上市了,同时给业务员的提点是三到五个点,业务人员也很是卖力,在原有客户基础上有开发了不少新的客户,水的销量在4月份单月销量突破80万,毛利在15%,这样的利润空间让郭超感觉是找对路子了,他决定再找15名业务人员对全省的县城进行无盲区的开发,争取在6月份的时候,销量突破200万。

然而另郭超没想到的是,销量已经超乎他的想像,在5月份的时候,矿泉水单月销量已破300万,食品是50万的销量,共计毛利50万,除去所有费用的开支后,净利润将近13万,郭超暗自窃喜,马上可以实现自己百万富翁的初级梦想了!

就在郭超每天做着自己百万富翁梦想的时候,产品出问题了,这天是周末,郭超带着李琳和孩子天祥正在人民公园溜达,接到了负责安华地区业务魏超的电话!

“刘总!矿泉水出问题了!”

“咋了?说!”

“矿泉水里面出现白色棉絮状漂浮物!昨晚上,我只有一个县的客户反应,我想着是他存放的原因,今天早上到下午基本都是这种电话,刘总!赶紧拿个解决方案,要不然安华地区客户就完蛋了!”魏超紧张又委屈的说道!

“行!你先安慰下客户,说是公司正在调查原因,如果是公司产品原因,那只有无条件换货!”

郭超感觉事情有点大,如果是产品问题,那么应该一个批次出来近50万的货,肯定都有问题,郭超赶紧给其他市场业务人员打电话,让他们统计自己市场有多少货有质量问题,接着让他们回省会开会!

晚上八点钟,市场二十个业务人员全回到公司,把汇总的数据一报,郭超吓懵了,的确,5月份第二批次的货都有问题,市场已经消化的产品不到30万,剩下20多万的货几乎还在终端客户的库房或货架上!业务人员都眼睁睁的看着郭超,希望尽快拿出解决方案,郭超苦笑着问业务人员:

“你们认为这件事怎样处理比较好?”

“20多万的货退到公司就变成了垃圾,还要再补20多万的货给客户,而且,当时给客户的货是有政策的,里外算,赔的可不止20万,加上运费,估计要赔到30万”李红星说。

“干脆不赔了,我们全省有近100个客户,这些客户只占一部分,死就死了,我们再开发!”业务人员说。

“如果不给客户赔偿,那么我安华地区的客户估计要全死掉,这个批次的货,我那儿客户都发了!”魏超说、

大家一一言,我一言的发表不同的意见,郭超一直听着沈默不语,他知道,自己没想好,不能轻易做出决定:如果不赔偿客户损失,那么有些市场客户就要死完,也会把业务人员搞的以后没有信心,如果赔偿,自己这次估计要花血本了!他最后决定让业务人员都先回家,明天早上八点接着开会!

郭超给加工厂联系,确实那个批次都有问题,让郭超明天下午到厂里商量解决办法!随后,郭超一个人呆在办公室,一直待到凌晨两点,他一直纠结于是让客户死还是赔偿让他们?在之前看过无数的教科书上的案例,告诉他,赔偿客户似乎是最佳方案,但是他还是心疼那几十万,万一赔偿,客户依然流失掉,岂不是得不偿失!

早上八点钟,业务员们严肃又整齐的坐在会议桌旁,等待着郭超给出一个答案,郭超站在前面,红肿的眼睛不时的看着每一位业务员的表情,他依然来回的走着!终于,他突然停下了脚步,正视的看了看每一个人,微笑而坚毅的问道:

“大家等了一个晚上,想着我会做出那一种结论?是让客户死还是赔钱给他们?”

大家沉默不语,都凝重的看着郭超!郭超接着说道:

“我们公司现在很小,经不起风吹浪打,但是,既然是我们的原因造成客户损失,我们必须给客户赔偿,那怕赔到公司倒闭!这就是我的态度!”

业务员们都激动不已,接着是一阵热烈的掌声!郭超又说:

“昨天晚上,我和厂里沟通,造成这种原因是,在消毒环节没有做到位?究竟是那个环节出了问题,厂里也正在核实,而且,这个批次包括加工厂自己的客户,共计120万的产品质量问题!你们散会后通知客户,凡是进了这个批次的货,马上从终端回收到仓库,就地销毁,公司将重新发新货过去,如果私自在市场处理,让工商查住,公司概不负责!”

郭超下午赶到加工厂,最后协商的结过是只承担25%的费用!这也让郭超感觉算是有点态度,照这样算下来,赔的钱不到20万,只当是又回到了解放前,即刚开始做矿泉水。但他仍然坚信,通过这次的突发事件,会让现有客户对公司有一个新的认知,让他们在以后的合伙道路上变的有恃无恐!同时,在这次危机公关的处理后,他专门以邮件的形式告知所有客户的来龙去脉和处理方法,等所有客户收到邮件后,第一感觉认为郭超的公司虽然不大,但是做事有原则,处理事情有魄力,确实坚定了他们以后大跨步的合作决心,同时,在所有业务员心中也坚定了一个信念:自己可以大胆放心的干了,一旦出问题,公司会毫不犹豫的解决问题!这也许就是郭超花了半夜的时间想出的最佳办法,达到了他的预期:有了信心百倍的员工和配合的客户,赔钱是暂时的,赚钱才是明天的也是永恒的!

飞卢小说网 b.faloo.com 欢迎广大书友光临阅读,创新、原创、火热的连载作品尽在飞卢小说网!

按左右键翻页

最新读者(粉丝)打赏

全部

飞卢小说网声明

为营造健康的网络环境,飞卢坚决抵制淫秽色情,涉黑(暴力、血腥)等违反国家规定的小说在网站上传播,如发现违规作品,请向本站投诉。

本网站为网友写作提供上传空间存储平台,请上传有合法版权的作品,如发现本站有侵犯权利人版权内容的,请向本站投诉。

投诉邮箱:feiying@faloo.com 一经核实,本站将立即删除相关作品并对上传人作封号处理。

关于我们| 小说帮助| 申请小说推荐| Vip签约| Vip充值| 申请作家| 作家福利| 撰写小说| 联系我们| 加入我们| 飞卢小说手机版| 广告招商

AllRights Reserved版权所有 北京创阅科技有限公司 ICP证京B2-20194099 京ICP备18030338号-3 京公安网备11011202002397号 京网文〔2022〕3848-114号

飞卢小说网(b.faloo.com) 中华人民共和国出版物经营许可证(京零通190302号)

RSS 热门小说榜
小说页面生成时间2024/6/16 7:32:26
章节标题
00:00
00:00
< 上一章
下一章 >