任何销售话术。
都是建立在有销售目标的情况下,才能发挥作用的。
如果没有销售目标的话,你的销售话术再好,也相当于白搭。
就比如茶楼现在的情况。
陈稳虽然教了陈正国跟宋莲该如何使用销售话术,但如果没有客人进店的话。
那这些销售话术,不管如何具有诱导性,也无法将东西卖出去。
也就是说,销售话术这种东西只适合锦上添花,不适合雪中送炭。
当你销售的目标群体足够大的时候。
稍微改变一下销售话术,那么就能增加销量。
而如果你目标群体就只有三个五个。
这时候你就算是再由技巧,也是白搭。
因为群体基数就在那。
而茶楼此时的情况就是这样。
销售话术虽然改变了。
但进店的客人实在是太少了。
而想要解决这个问题,让店里的客人增多,那就只有一个办法,引流。
只要能增加客人的进店量,再配合好的销售话术,那么店里的生意不敢说比金融危机爆发前还好。
至少也是比现在强。
想到这,陈稳便开口说道:“爸,你出去一趟,做几个告示牌回来。”
“做告示牌干嘛?”
“当然是给店里招揽客人了。”
陈稳说道。
陈正国这才反应过来,陈稳这是想通过给茶楼打广告的方式给店里招揽生意。
只是。
这种方式他们之前就尝试过了。
然而并没有什么效果。
“小稳,你说的这种方法,我跟你妈之前就试过了,并没有什么效果。”
陈稳一愣:“试过了?我怎么没有看到?”
“因为没有效果我跟你妈就把告示牌撤下来了,现在还放在储物间里。”
“那你拿出我看下。”
“行。”
说着,陈正国便去储物间把之前做的告示牌给取了出来。
上面写着。
龙凤茶楼,饮茶大酬宾,消费满200可打九折,满300打八五折,满400打八折,满500打七五折。
看到上面写着的打折活动后,陈稳顿时眉头就皱了起来。
这就是二十一世纪之后,很多小饭店推出的非常常见的打折促销活动。
很多商家,动不动就会在商店门口挂上一个这样牌子。
但是根据实验统计。
相比较。
不限定商品,不限定价格,直接享受折扣的方式,这种需要满足多少消费才能享受折扣的促销方式,效果差了不是一星半点。
因为打折促销的本意,是通过让消费者产生一种占便宜的心理,来达成消费的。
而加了限定条件之后。
消费者占便宜的心理,就会大大降低,甚至产生落差。
举个例子。
一个客人进店吃饭。
他的预算是消费150块钱。
结果看到店里有活动。
满200享受九折。
这时候为了享受九折的优惠。
他就需要从原本的花150块钱,变成了花200块钱,这时候就算是打了九折也要花了180块钱。
也就是说。
原本他是想通过折扣省钱的。
结果反而多花了三十块钱出去。
这时候,顾客一旦反应过来,下次就不会再来你店里了。
甚至哪怕有些顾客,刚好凑巧就消费了两百块钱,享受了九折的优惠,也会因为自己没有享受到更高的七折的优惠而出现心理落差。
这时候就会出现适得其反的情况。
而真正有效且持续的促销活动。
是那种直接让顾客觉得自己占到便宜,却又不会跟其他客人比较产生落差感的。
比如。
全场统一打折,不限商品,不限价格。
又或者后世非常常见的。
到店就送某某商品。
直接让顾客占到便宜,又不会因为待遇不同而产生落差。
而这种办法。
在后来,叫做引流。
线下就叫做增加顾客到店率。
“爸,你这样打广告是不行的,满五百块钱才能享受七五折,现在这么种情况,谁吃个早茶愿意花五百块钱啊?”
看到告示牌上的打折内容后,陈稳忍不住说道。
“那你说怎么弄?”
陈稳想了想:“你这样,重新做几个告示牌,上面就写,龙凤茶楼,饮茶大酬宾,凡是到店的顾客,茶水免费,另外送叉烧包,或者凤爪一份。”
这话一出,陈正国跟宋莲还以为自己听错了。
凡是到店的客人,茶水免费,还另外送叉烧包或者凤爪一份?
这确定是做生意,而不是做慈善?
“儿子,你该不会是开玩笑的吧?”
“不是。”
陈稳摇了摇头,陈正国这才意识到,陈稳不是开玩笑,而是认真的。
“可是茶水免费,还要另外送一份叉烧包跟凤爪,咱们怎么赚钱?”
“就是,店里的生意本来就不好,再送这些东西的话,岂不是亏死了?”
“怎么可能会亏呢?”
陈稳笑了笑。
跟着便开始算起账来。
“我问你,我们店里最贵的茶水,成本是多少?”
“不到两块。”
“那一份叉烧成本是多少钱?”
“一块多,也不到两块。”
“那一份凤爪呢?”
“两块左右。”
“那就是说,一个客人进店,咱们送一壶茶水,再送一份凤爪,或者叉烧包,顶天也就亏个四块钱左右是吧?”
“是!”
陈正国点了点头。
“那如果这时候,这个进店的客人又点了一份水晶虾饺呢?”这时候陈稳反问了一句。
陈正国不由得一愣,有些不明白陈稳这话的意思。
陈稳道:“我问你,一份水晶虾饺的利润是多少?”
“十六块左右。”
“那十六块减去送茶水叉烧包亏掉的四块,还有多少利润?”
“十二块”
陈正国脱口而出。
说完,他便意识到问题的关键所在,当即,一双眼睛便亮了起来。
“我有点明白你的意思了,你的意思是,便宜的低成本的东西,免费送出去,吸引客人到店,然后再通过客人点其他贵的东西,把亏的钱赚回来是不是?”
“没错。”陈稳点了点头,“人都是贪小便宜的,免费的茶水叉烧包,不要白不要,到时候大量的客人就会被吸引过来。”
“一个人赚十二块,十个人就是一百二十块钱,一百个人就是一千两百块,这不比你个早上就接待几桌客人强?”
陈稳笑盈盈的说道。
陈正国仔细一想,貌似还真是这个道理,
虽然免费送茶水跟叉烧包,会亏掉四块钱的成本,但却能从其他商品消费里面赚回来。
严格来说。
看似亏了,实际上却是赚的。
别十二块赚的少。
但客人一多的话,量变就会产生质变,直接将店里的生意盘活起来。
“可问题是,咱们送了茶水跟叉烧包或者凤爪之后,你怎么保证客人一定会再点其他的东西呢?”
就在这时。
一直没有说话的宋莲,忍不住开口问道。
陈稳说的,她其实都能理解,就是通过免费的东西,吸引客人到店,然后这样客人就可能消费其他东西,以此来弥补掉之前的亏损,甚至产生盈利。
但关键是这样做的话,虽然能吸引客人到店,却无法保证送了一份叉烧或者鸡爪之后,客人还会消费其他的东西啊。
而被她这么一提醒,陈正国也是反应过来:“对呀,万一要是客人到店,就只要免费的茶水跟叉烧包呢?这不就亏了吗?”
“所以,这时候送的份量就很关键了,既不能太少,也不能太多,太少的话,客人会降低消费者的期待感,而送的太多的话,客人就吃饱了,吃饱了就没办法点其他的东西了。”
“对呀,我怎么没想到这点呢!”
听到陈稳说不能让客人吃太饱,陈正国跟宋莲顿时眼睛就亮了起来。
东西要送,但送的东西不能让客人吃饱。
而只要客人吃不饱。
那么不就无形中让客人点其他东西了吗?
“儿子,还是你有办法啊!”陈正国赞然一声。
可一旁的林幼薇,像是发现了惊天秘密一般,一脸惊讶的说了两个字:“奸商!”
“你懂个屁,这叫营销手段,怎么能叫奸商呢?”陈稳剜了她一眼,林幼薇撇了撇嘴,一副就是的样子。
“不过还有个问题,那就是咱应该送多大的分量,才能保证客人不会嫌少,又不会吃饱呢?”这时候,陈正国又开口问道。
陈稳没有直接回答,而是再度看向了林幼薇:“幼薇,我问你,送你一份小份凤爪,或者叉烧包,你能吃饱吗?”
换做20年后陈稳这样问一个女孩子,得到的回答肯定是:人家一个女孩子,肯定能吃饱啊!
但这是97年。
见陈稳问自己一份叉烧或者凤爪能不能吃饱,还很亲昵的喊自己幼薇,林幼薇虽然有些不好意思,但还是说道:“一份叉烧怎么可能吃饱?”
“那送你一份中份的呢?”
“也不够吃。”
林幼薇摇了摇头。
听到这话,陈稳心中大概有了个标准。
“按照幼薇一个女孩子的食量做标准,一个成年人的话,就算是送一份中份的叉烧也是不够吃的。”
“不过为了保险起见。”
“我们只需要送一份小份的就行。”
“但是凤爪在小份的基础上,略微增加一点,而叉烧在做的时候,也稍微加增大一点体积,让人看起来你小份的量略大一点就行。”
“这样客人对我们赠送的东西,就不会挑剔了。”
“行,我这就按你照你说的去做。”
说完。
陈正国便直接按照陈稳的说的,朝厨房吩咐了下去。
吩咐完厨房后。
他又出去了一趟。
等他回来的时候,手上已经多了几张告示牌。
陈稳赶紧让他把最大的一块告示牌,直接挂在了茶楼门口最显眼的位置。
挂完之后,陈正国拿着剩下的几块告示牌问道:“这些挂哪里?”
陈稳道:“挂到茶楼附近的报摊上。”
“挂到报摊上?”
“嗯!”陈稳点了点头,港岛人不管是饮早茶也好,还是吃下午茶也罢,都有看报的习惯。
而港岛的报摊,一般又在在各大街道人流量最密集的地方。
再加上饮茶的,跟看报的,是有客户重叠的。
所以除了把告示牌挂在茶楼门口外,最合适的可以说就是周围的报摊了。
可问题是陈正国不知道啊。
听到陈稳说要把告示牌挂报摊上,顿时眉头就皱了起来:“挂报摊上能有用吗?”
“当然有用了。”陈稳一脸自信,“总之你听我的,把告示牌挂到报摊上就是了。”
“行吧!”
见他把话说到了这个份上,而且告示牌已经做回来,放在储物间也是浪费,所以陈正国也没再说什么,而是直接拿着告示牌就出去了。
半个小时后,在给了每个摊主三百块钱后,几个告示牌也全部挂了出去。
陈正国回到茶楼,开玩笑的说道:“儿子,告示牌我可是给每个摊主花了三百块钱才挂出去的,你可别让我连广告费都赚不回来哈!”
“放心吧,这钱保证给你赚回来。”陈稳信心满满的说道。
闻言,陈正国也是没再说什么,而是跟宋莲静静等待起来。
很快。
时间流逝。
半个小时眨眼就过去了。
但店里的客人并不见增多。
这一下,不仅陈正国跟宋莲有些怀疑陈稳的告示牌是否有用,就连吃完早茶迟迟没有离开的林幼薇也是不禁怀疑了起来:“我说陈稳,你这办法到底行不行哦?”
“别急呀,让广告发酵一下嘛!”陈稳不急不缓的说道。
“我就怕再过一个小时,也没有客人进店哦。”林幼薇打趣道。
然而话都还没说完。
一道声音便响了起来。
“老板,你们门口告示牌上说茶水免费,还店还送一份叉烧包是真的吗?”
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