龙欲天下之虫二 第一百三十七章：名声在外

这天陈寔刚到公司就被安若云叫到了办公室，原来是集团公司把位于西郊四环的一处高教小区交付他们管理，小区经营不善，年年亏损。开发商是西山久盛公司，同属于首诚集团。

安大总裁你是嫌我太清闲了吧，怎么什么烂摊子都往怀里揽呀，陈寔哭丧着脸说到。嘿嘿，陈大经理，这可不能怪我，你现在可是名声在外，远近闻名呀，安若云调侃起来。

能不接吗，不能，这是政治任务，接也得接，不接也得接，他关系到整个集团公司的声誉，我相信你一定有办法摆平那些老学究，他们可都是高级知识分子。

安大总裁你别逗我了，越是高知越难伺候，他们最善于的就是咬文嚼字、断章取义。呵呵，看来集团公司没选错人，你还没去，就知道根结所在了，安若云笑着看着陈寔。

看来明知是火坑我也得跳了，安总，你先把情况大概和我说下，我考虑下一行吗，具体情况我也不是很清楚，只知道小区住的都是京都知名学府的教授，院长和一少部分西山职工。

主要矛盾在于停车管理和小区服务上，你也知道知识分子容易照本宣章，穿凿附会，看来此次任务艰巨，不是那么好完成的，一会儿我们先去小区了解一下民生、民意，安若云说到。

这点小事竟然劳动安大总裁亲自出马，真是荣幸之至，小生原为安总裁牵马坠蹬，陈寔一脸玩世不恭的调侃着。你少来，这次的主将是你，可不是我，到时候哭鼻子可别找我。

说完安若云载着陈寔来到了，红栌苑小区。物业经理蒋双全是一位四十多岁的中年男子，他原来是一家养殖场的厂长，场子关停并转，来到此处任职，纯属半路出家。

其实在华夏好多物业管理人员最初都是这样的，他们来自不同的岗位，服务各种各样的人，经过短期培训就上岗，他们都是摸着石头过河在实践中一步步成长起来的。

物业其实说白了就是对物的管理，对人的服务，管理包含水电气等诸多方面，服务的人员有业主也有租户，商户，他们教育程度不同，文化水平不同，理解能力不同。

一旦物业和业主在服务上出现分歧，矛盾，就不是一件很容易解决的事情，冰冻三尺非一日之寒，公说公有理婆说婆有理，很容易形成一团乱麻，剪不断理还乱，不理不剪还不成，那会造成更大的矛盾积怨。

安总、陈经理，我们小区一共十九栋楼，其中10栋是塔楼，9栋板楼，楼层分别是24层、22层、6层，9号楼、6号楼带阁楼、复式，一共3013户，大部分是京都大学的教授，少部分西山原有职工。

物业服务部设经理一名，副经理一名，工程、安全保卫、房管收费、绿化保洁班长各一名，职工29人，基本上都是原有企业职工，来自不同的岗位，普遍业务能力不强。

小区有两个大门，南门和北门，各有部分门脸房，产权归开发所有，由物业经营，地下车库一座，上下三层，根本满足不了业主日益增长的停车需求，这也是主要矛盾之一。

介绍完具体情况，蒋经理拿出两份东西分别递给安若云、陈寔。就物业管理中存在的主要问题告知函，函中列举了如下问题：小区停车问题，治安管理问题，环境卫生问题。

维修服务问题、噪音扰民问题、地下室出租问题、大件垃圾存放问题，物业商业外卖、宾馆非法占地问题等等，共13项，基本涵盖了物业服务中的所有项目。

陈寔微微一笑，蒋经理劳烦你陪我到小区里边走走好吗，没问题，陈经理，那安总你先做会儿，我陪陈经理溜一圈看看，我和你们一起去，安若云说完直接走了出去。

他们别走别聊，安若云又向蒋经理简单询问了物业费构成，收费率，亏损金额，全额收缴一切可收费用的情况下，年亏损将近二百万的确是一个不小的数字。

安总，陈经理小区已经建成十多年了，各种设备设施严重老化，动用维修基金又较为困难，物业费又这么低，再加上人员成本逐年增高，能不亏损才怪。今年小区就光污水管线我们就垫付近百万。

不满你说，去年我曾经尝试过提高物业费，业主大部分同意了，可街道不同意，说是程序上不符合要求，给叫停了，我也知道，有部分业主到街道闹事，打投诉电话。

街道部分领导，为了维稳，为了自己的乌纱帽，各自算着各自的小九九，反正你们是国有企业，赔点赔点，拆东墙补西墙不就成了，我真是服了这帮整天看报纸的大爷了。

安总、陈经理过几天电视台将在这里做一栏节目，叫过为人民做实事，到时候开发公司，政府部门、街道，商户、居民代表，物业管理方面的专业人士都要参加。

蒋经理双方坐下来谈谈挺好，但没不要惊动媒体吧，这可是一把双刃剑，搞不好公司声誉将受到一定影响，安若云说到。这可不是我们请的，你也知道京都大学是华夏最好的大学，没有之一。

他们桃李满天下，学生遍布各行各业，可谓是手眼通天，据说市长都亲自过问过这个小区的事，蒋经理一脸的无奈。

进了13号楼，卫生基本上还可以，陈寔打开强电井发现里面堆满了废旧纸壳的杂物，门上喷着禁止堆放杂物六个醒目的大字，旁边还有物业定期清理的通知。

楼道的应急灯，照明灯多出损坏，消火栓上贴满了各种各样的广告，五花八门，管道疏通的，电器维修的，按摩服务的，甚至消火栓里，还有小姐的卡片。