别穷折腾了，我干啥都稀能 9 有所为有所不为

直播间里，网友们此时十分的欢乐：

【论客服，我愿称这个小哥是最强。

【感觉他不应该当客服，他应该当成功学大师！

【楼上的，怎么说？

【这逻辑给你绕的，一套一套的，直接就给你绕懵逼了。

【关键是似乎他还感觉自己做的是对的。

【当然是对的。没见他还要自掏腰包给人家玩家全额返充值吗？

【我可去特么的全额返吧！6块钱，说的好牛逼一样。

【6块钱不是钱啊！

……

靠在椅子上坐了一会儿，终于捋出了一点思路的白淦开始行动起来。

他先是查了一下资料。

老谭所玩的游戏名字叫做《权皇》，是一个卡牌类型的游戏。

别说，这游戏的人物造型QQ萌萌的，意外的符合白淦的审美。

搞的白淦都想注册一个帐号玩玩了。

好在他还记得自己是要干啥来的。

和自己的小命还有小兄弟相比，游戏啥的。

都是浮云。

这个游戏是一个叫做六游的游戏公司开发并且运营的。

白淦想了下，先是用自己电话客服的权限，直接找到了这个游戏公司的运营。

把事情和对面说了一下，对面表现的很平淡，只是回了个“哦”字，就再没了下文。

白淦等了半天，见对面一直没回复，不由的又追问了一句：“你们公司是怎么想的？玩家的游戏帐号丢了，你们是不是要负责给找回来啊？”

“帐号都是个人设置的密码和密保，我们怎么找？而且，丢帐号的人多了，谁知道他是不是故意想来讹我们啊！”

劳田回答完白淦的话，又对旁边的王二麻子（配角不配拥有完整的姓名）说：“这已经是这个月第三个找来的了，真是有病！”

王二麻子语气明显有些小心：“我们这么干，真的没问题吗？”

“有什么问题？那些玩家又没有证据能证明这就是游戏公司做的。他们也只会是以为普通的帐号被盗而已。”

“可是，他们都来找，公司万一查起来怎么办？”

“怎么可能会查？我在六游好几年了，从来都没有过因为玩家丢帐号而在内部搞清查的。而且，我们也只是把他的帐号改了资料，然后转手卖了而已。怕什么？”

旁边的同事点了下头，但语气却还是有些不确定：“希望没事吧！”

“放心吧！我之前做这种生意做了好多次了，从来没出过问题。买家以为是我们自己的内部号，玩家只会以为是帐号被盗。你要不是我老乡，想着让你也赚点外快，这次我都不会带着你一起做这个。”

劳田说着，还装模作样的又摇了摇头：“唉！果然还是自己做最舒服，赚的又多，又省心。”

结束了与对面的沟通，白淦也明白了。

游戏公司的态度，已经很明确的说明了，这就是想要推诿责任，最后让玩家自己背这个损失。

擦！

我白淦这么正直的人，怎么可能会任由这种事发生？

只不过，自己今天才第一天上班，实在是不知道这种事情应该找谁。

这么想着，白淦突然想到了早晨来报道时的老板。

是了，左右不知道找谁，那就直接去找老板。

这公司都是他的，他总不能不管吧？

打定了主意，白淦从座位上起身，直接就过去辛辉的办公室门口敲起了门。

辛辉正坐在办公室里看着文件，听到敲门声，连忙喊了一声“进来”。

白淦推门进入，辛辉看着白淦，有些意外：“你不是今天刚入职的，叫白淦。怎么，找我有事？”

“辛总，我刚接了一个投诉单，具体情况是这样的。”

白淦把事情的情况和辛辉说完，又继续说：“辛总，我认为这种事情我们绝不能睁一只眼闭一只眼，否则会坑了我们自己的。”

辛辉有些头疼。

这种事情其实已经有过很多次了。

公司是做电话客服的，游戏公司可是自己的主要客源渠道。

这种玩家投诉帐号问题的，不说天天有，基本上一周也不会少于一个。

当然了，大多数都解决不了。

而白淦刚说的这个，就是那种明显解决不了的类型了。

“小白，小淦，白淦。你这名字叫起来真难受。”

辛辉连着叫了三次，总感觉这个名字怎么叫怎么不舒服。

得，还是直接叫名字吧！

“白淦，这种事情太多了，我们只是电话客服，又不是游戏公司本身。他们如果不肯主动解决问题，我们也没办法解决！”

这话说的挺冠冕堂皇，但真实原因却只有辛辉知道。

六游公司是辉煌的大客户。

但现在辉煌与六游的合同马上就要到期了。

只不过，续约的动作，六游那边却一直在拖着，似乎并没有想要与六游续约的意向。

这种情况下，辛辉更加不敢因为这种小事去找六游的麻烦。

白淦点头。

这一点他到是理解。

这也是为什么现在越来越多的企业售后电话和投诉电话都喜欢找专门的客服公司负责的原因。

客服公司没有解决事情的权力和能力，自然就只能和稀泥，最后让事情不了了之。

但这样一来，最终受损失的，还是用户。

“辛总，话是这么说，公司的难处我也理解。但我认为，无论是一个人亦或者是一个企业，总要有所为有所不为。”

“我们虽然是客服公司，看上去与客户的业务没有什么实际关联。但如果我们不能给用户一个满意的回复，那最终影响的，还是我们与客户之间的关系。”

辛辉无奈：“我知道你的意思。但这种事根本就理不清。你一个新来的，这种事还是不要管了。”

白淦固执的摇头：“辛总，不管你怎么想，反正我是一定会负责到底的。这是我接的第一个电话，无论如何，我都要给玩家一个交代。”

白淦的直播间里，网友们此时也已经讨论开了：

【我擦！我本来还以为这个小哥是想和稀泥，没想到他居然这么坚定！

【走眼了！我承认我走眼了！

【淦哥，你牛逼！

【本来看到他把那个玩家气走了，我也跟着生气来的。可现在，我突然感觉淦哥好伟大。

【我做过客服的业务。这种事其实很难捋清楚的。毕竟客服只是负责给游戏公司擦屁股，根本接触不到核心。

【我也看出来了。那个老板明显就是不想管这档子事啊！

【因为老板知道，他管了也没用，没结果。

【不管有没有结果，反正我支持淦哥。我的游戏帐号就丢过，到最后也没找回来。

【对，就算没结果，但淦哥有这份心，我就认！

看着白淦的样子，辛辉突然就想到了自己刚步入社会的时候。

貌似，和白淦一样，认真的近乎固执。

可是，这个社会，并不是非黑即白的啊！

“白淦，你是新人，对这种事没经验。你也说了，你联系了游戏公司的人，但他们根本就不在乎是不是？”

白淦点头。

“所以，人家游戏公司自己都不在乎，我们能怎么样？”

“那不同啊！游戏公司可以不在乎，游戏公司的人也可以不在乎。因为他们没有损失。但对玩家来说可不一样。他们损失了时间，浪费了金钱，到头来却什么都没有了。这不公平！”

辛辉无语。

想了下，他有些无奈的摆了摆手：“算了！你自己去处理吧！我也希望你能把这件事解决。不过，指望公司给你帮助是不可能了。每个人都有工作。”

白淦顿时眼睛就长了。

啥意思？

我特么是来找你要支援的。

结果你一句话，又想让我自己解决。

我自己怎么解决？

我要是知道怎么解决，我还来找你？

只不过看着辛辉的样子，白淦也知道在这里肯定是没的支援了。

得！先撤！

回到座位上坐下，旁边的同事范云木奇怪的问他：“你去辛总那里干什么去了？你不会是关系户吧？”

白淦叹了口气：“你要是关系户，会来客服公司上班？还是做接线员。一个月赚不到多少钱不说，还特么动不动就生一肚子气。”

范云木顿时点头：“说的有道理。那你去找辛总干啥？”

白淦把事情和他简单说了一下：“这不！我本来想着找老板要点支援，结果他又把皮球踢回给我了。”

“这种事以前经常有。公司一直的惯例，都是和稀泥。毕竟我们就只是一个客服，也干不了啥。”

“只是一个客服。都这么说！客服咋了？既然接了单，就要解决问题。不管是给用户解决问题，还是给合作的客服解决问题。这都是我们公司应该做的。而不是这种和稀泥的行为。”

范云木眼睛翻了翻：“你气也没用。我当初跟你是一样的想法，但最后怎么样了，还不是不了了之。”

“我当时的游戏帐号被盗，那家游戏公司正好就是我们的客户。我想着这下好了，方便我找号。结果呢，还不是找不回来。”

白淦不再理他，开始琢磨要怎样做这件事。

或者说，怎样才能完成系统的任务。

这第一个任务，可就是延长驻留时间的任务，可要好好的完成才行。

真要是完不成，本来就不多的驻留时间，再减去五天。

那自己还挣扎个毛啊！

直接在这个世界再找个车撞死算了。

一了百了。