桂圆日记 一个菜鸟的职场故事 第六十九章 小额继承

那天又是一个忙碌的下午。

一位客户走到我跟前，递给我一大堆资料，我接过来一看，就傻眼了，这是要做小额继承啊。

小额继承是我们这里最难的一笔业务，是指家里面的亲人过世，过世者的配偶、父母和子女来继承过世者，在银行的小额存款。

这笔业务很难，要填许多资料，就连熟练的老柜员，如“暴躁狮”，有时办这笔业务时，也要被上面授权中心拒绝好几次。

我当然是不会，只好求助“尖声兔”。

那客户的小额继承，算是很复杂的一种，夹杂着很多其他的特殊业务。首先，过世者的存折许久没用，被设定为长期不动户，锁定住了；其次，因为存折是村里面批量开户，过世者的名字是错误的，需要改正为正确的名字。第三，客户记不住存折的密码，需要重置密码。

以上的业务，按正常程序，必须由客户本人前来办理，但他已经过世，只好由其继承人代为办理。

只有将以上所有的问题都处理完毕后，才能为客户将过世者的存款，取出来交给客户。

“尖声兔”面对这一业务，也有些吃不准，便询问起“暴躁狮”。

“暴躁狮”那时，正在忙于办业务，指点了几句，便不再说话。而“尖声兔”发表了自己的意见后，也不再理我。

好家伙，这是要我自生自灭。我连这笔业务的门都没摸到，第一步要做什么都不清楚，如何办这笔业务，难道让我和客户大眼瞪小眼一下午吗？

等会儿，我办理得慢了，又有人要来说我，不够灵活，为什么不把客户先请到其他窗口办理。

还记得，我去公司报道的时候，人力部的领导对我说，让我多多加油，办不了的业务，可以让客户去其他窗口办理，而我拿上笔记，在一旁好生学习。她还极力推荐“暴躁狮”，说她是业务小能手，能力很强，让我多多请教。

要是那位领导来亲身体会一下，“暴躁狮”在下面如何像只螃蟹似的，横行霸道，她还会不会说出那番夸奖“暴躁狮”的话。

“大哥，不好意思啊，我是新来的，不知道你这笔业务如何办理，可能要多等一会儿了，我正在请教她们。”我虽然也不知道什么时候才能为客户办理业务，但也在尽力安抚着客户。

“没事，你慢慢办理吧。”那客户冲我笑笑，算是鼓励我。

“那我这边要怎么办理呢？”我收到客户的鼓励，勇气满满，再次询问“暴躁狮”和“尖声兔”。

她们俩倒是回答我了，但每个人说的都不一样，这让我听谁的呀，而且她们说的方案，我都听不明白，压根儿不知道该如何处理。

“我来看着妹妹吧，你们说怎么办？”“温暖猫”向我伸出援助之手。

她算是对我比较好的人。我出库、入库的许多技能都是她教的，“变色龙”根本不愿意搭理我。

那次，卖国债的时候，她担心我第一次办理这笔业务，客户的金额又很大，都是十几万、十几万的，便一直坐在我身后，看着我。

其他人私下里都不愿意与我聊天，但她是个例外，会主动和我说话，每次和她工作都是愉快的。

后来，我才知道，她原来是在我实习的网点工作，只是比我早一个月来到我工作的这个网点。

果然，至理名言放之四海皆准，家风对一个人很重要，工作网点的风气，对一个人的影响，也是不可忽视的。