女尊游戏新身份 第二章 你是机器人吗

“这以后就是你的组长了。”上班第一天，打电话让赵米米来应聘的小姐姐带米米见了被分配给的组长。

“组长好！”米米有些拘谨地微微打量了一下眼前人，是个微胖长卷发的女性。

“啪！”忽然的一声巨响，让赵米米惊了一跳，顺着响声转过头去，只见是一位小姐姐站起来用拳头击打办公桌，一脸愤怒。这又是哪一出？这里的员工还真是性格奔放，性情中人啊，赵米米心想。

这声巨响像说书开场的惊堂木，赵米米的职场生涯也就此开始了。

“别跟她学，她脾气不太好。”组长笑了笑掩饰尴尬，“你应聘的是客服岗位是吧？”

“嗯。”这是个简单的问题，赵米米会答，虽然答案就一个字，赵米米说得很认真，至少态度上是认真的。也不知道组长听出来没有。

“你刚刚来对我们公司的业务还不太熟，客户来咨询问题也没办法解答，就让你先外呼客户熟悉熟悉工作环境吧，后期再统一安排培训业务。”

“外呼？”赵米米对这个词很陌生。

“别害怕，很简单的。就是打电话给客户介绍一下我们游戏最近办的一些福利活动。”组长说着递给赵米米一张a4纸，“喏，话术都给你打印在这上面了，你可以照着读。按照名单回访客户就可以了。”

“远辰，你过来一下，这里有个新员工，你旁听一下，如果她遇到问题了，帮她一下。”组长叫过来一个男生，坐在赵米米旁边。男生和米米都带上了耳机，连上三通线，这样通话的声音米米和男生就都能听到了。

“你好，您最近在玩浮生游这款游戏对吗？我是游戏客服，今天给您来电话，是给您介绍一下最新的游戏大礼包……”挂了电话，米米摘下耳机对远辰说，“这很容易，照着话术读就可以了，咱们这工作好轻松啊。”

“别急着说，刚刚那个是女客户相对容易一些，你还没遇到男客户呢？”

“男客户怎么了？你觉得男客户难搞是因为你是男生，异性相吸，客户不会为难我的。”赵米米自信满满，说话间审视了这个叫远辰的男生，像个女孩，倒不是说长相，就是说话的那种气质，温温柔柔的，活像个姑娘。怪不得客户要欺负他呢，这样一副好脾气的样子，我赵米米才不怕那些欺软怕硬的客户。我可硬的很，赵米米想。

“您好，您最近在玩浮生游这款游戏吗？我是游戏客服……”赵米米提起电话开始打第二通。“你们什么垃圾游戏公司，以后别打电话骚扰我了！”听筒里传来男声，并劈头盖脸地接了一顿不堪入耳的辱骂，根本不给赵米米说话的机会。

赵米米按下静音键，这样客户就听不到她说话的声音了，“他怎么一上来就平白无故骂我？”米米不解地看着远辰，并且不争气地开始有点眼泪在眼眶里打转转，毕竟还是第一次在没有得罪别人的情况下就无缘无故挨骂的。

“怎么没声音了，你是机器人还是人工客服？”听筒对面的客户发出质疑，米米还没等远辰教给她应对的话术，就按下话机键取消了静音，“当然不是了，我们都是人工客服。”米米回应。

“那我刚才说的问题，你怎么不回应我？比机器人还蠢。”糟了，刚才客户一直在骂我，又委屈又生气，觉得太难听了根本没认真听他在讲什么，米米懊恼地想。

“当然不是了，我们都是人工客服。”那就只能这样试试了，米米心生一计并回应了客户。

“是机器人吗？”客户心生疑虑又问了一次。

“当然不是了，我们都是人工客服。”

“原来是机器人。”

“当然不是了，我们……”

“哼……”，客户笑了一下并发出哼的声音，好像在笑自己刚才冲着机器人发了半天脾气，对方既不会生气，也不会回应自己。

滴，滴，滴……“客户挂电话了。”米米舒了一口气，摘下耳机，“这工作确实有难度……客户真是笨蛋，我们这种公司哪里像有钱弄机器人的样子。”

“你这样，好像不符合值机规范吧？”

“我怎么了呢？我在电话里微笑服务，态度良好并未辱骂客户，也没有主动挂客户的电话。”赵米米觉得自己的表现堪称完美，“况且我也没骗客户，我都说了我是人工客服，是他自己觉得我是机器人的，看样子他还消气了呢，刚刚不是笑着挂了电话了。”

“好像是有道理。”

“我看你就是那种只会说好好好，是是是，对对对的人，我说什么你都会说对，怪不得别人欺负你。”赵米米斩钉截铁地对远辰说。

“我们才刚认识，你这么说有点不礼貌吧？”远辰有点严肃地说，但声音还是温温柔柔的，听不出多少波澜。

“嘿嘿，不好意思。”赵米米吐了一下舌头，表示歉意。

“没事。”远辰收回严肃的表情，笑了笑。

这里的人脾气真好，赵米米想，也是，如果脾气不好的话，恐怕早就被客户气死了。

“对了，你刚刚为什么说男客户很难应付？”米米问。

“你知道的，我们这里是女尊类的游戏公司，可能游戏里的设定，把男性地位设置的太低了，所以引起了一些男客户的不满。可能是影响他们的游戏体验了吧。”远辰略加思索回应道。

“就这？这帮男的也太小气了吧。况且女尊游戏不就是给女人玩的吗，一帮男人凑什么热闹。”男人真是小心眼，赵米米在心里嘀咕。

“你们看内网邮件通知了吗？公司提倡我们所有员工都玩一下我们公司的游戏，提升游戏活跃度。”米米的右前方有同事跟大家说到。

“是吗，为什么所有员工都要玩，是不是咱们公司的游戏没人玩了呀？”赵米米是个自来熟，站起来就冲还没认识的同事喊。

“赵米米！刚才给你的外呼客户名单，你都外呼完了吗？”组长厉声问米米。

“啊，还没，马上就打完了，组长。”米米老老实实地坐下来继续打电话，“您好……”

“陈主任好。”

赵米米冲着问好的声音偷偷抬眼瞄了一下，是那天面试自己的面试官。原来她是主任，米米想，刚才组长叫我一定是为了提醒我主任过来了，看来我们组长是个好人。