晋商翘楚——乔致庸用人、经商、处世之道 最具影响力的商业人物传记 全面撒网，重点打捞

　

　　复盛公经此大劫，让乔全美再一次深刻地了解到只靠少数几种业务是很难持续发展下去的。因为这屈指可数的几种业务万一出现经营不善、决策失误等状况，商号是很容易陷进业务停滞、盈利式微的困境。
　
　　所以，他决定将父亲开创的综合性商号推向更广阔的天地，将商业的大网撒得更大些，以便尽揽天下所有赚钱的营生，“宁可错撒千次网，决不放过一条漏网之鱼”；同时筛选出少数几个有发展潜力的商业“大鱼”，有重点、有目标地进行“饲养”，让其发展壮大，以带动整个商号的发展。
　
　　跨行业、跨地区经营
　
　　民以食为天，社会无论发展到什么程度，人们总是要穿衣吃饭的。所以，复字号始终以油酒米面“六陈行”为主营业务，开设了油房、粮店、面铺、绒毛皮店。为了扩大经营范围，他们又兼营了当铺、钱铺、估衣铺、茶庄、票号等辅助业务，几乎囊括了所有行业。
　
　　他们的商业网点星罗棋布，经营范围十分广泛。如此广泛的经营范围，满足了市场的不同需求。各种社会阶层不同层次的物质需求，不分巨细，应有尽有。从包头至内蒙一带地区，乔氏“复字号”是资力最雄厚，连号最多，声势也最为浩大的一个商业组织。这种经营范围，使得他们能比别人更为敏锐地嗅到哪一个行业隐藏着巨大的发展潜力。所以，只要哪个行业有哪怕是一丁点的发展机会，它都不会漏掉，并及时地抓住转瞬即逝的良机。也就是说，它可以在每个行业巨大的发展潜力甫一露面，便及时捕捉住那种获利机会，而不必眼睁睁地看着别人饶幸得了天时地利而大赚其钱，自己却因为要另起炉灶耗时太长，从而错失最佳的发展时机，也不必像某些投机商那样见到什么赚钱便慌忙转型投产什么，虽然有时能够抓住机遇大捞一笔，却不如这样的方式更为稳妥、扎实、后劲充足，赢利也更为丰盈。反之，如果有哪个行业因时势所困出现全行业大萧条的局面，它还可以靠其他行业的盈利去扶持陷入困境的行业，使之不至于因资金短缺出现倒闭的危险。有的经营范围比较单一的企业，因为全部的财力都在一种行业上，自然会因全行业的萧条而一溃千里，难以筹措到使企业生存下去的资金，只好倒闭了事。如此，当该行业出现转机的时候，倒闭了的企业便无法捞回自己的损失了，更谈不上盈利了。即使想要东山再起，往往要比老字号付出更大的精力与财力。复字号则不然，他们可以凭借自己跨行业跨地区经营的优势，做到企业利润在本企业内部的再分配，使企业内的各个行业的经营状况达到利润共享、相辅相成的程度，从而荣辱与共、稳步前进。
　
　　而他们商业的触角，也从最初的包头城，伸展到了归化城、太原、祁县、济南、汉口、西安、开封、太谷、京、津、沪、张家固、重庆、营口、苏州、成都、长沙、沈阳、广州、香港等地，从北到南，数量多达280余处，几乎涵盖了神州大地所有较发达的经济区域。因此，乔家曾有“走遍天下不住店”的说法。
　
　　这种在全国各发达城市都遍下天罗地网的方法，使得任何一个城市只要逢上天时地利人和，获得了经济繁荣的机会，都会尽入复字号的眼底，揽进大笔盈利；而不至于因鞭长莫及而空留余恨，眼巴巴地看着滚滚财源流入别人囊中。同理，如果有哪个地方遭遇天灾人祸，殃及到境内的商业，复字号也可以通过营业利润在复字号企业内部再分配的方法随时补进，不会危及到整个商业的发展。不但如此，这种遍布网点的经营方略，还可以使他们灵活地利用各地区同一产品的价格差异，买进或者卖出商品，从中渔利。
　
　　这时的复盛公，从经营范围、营业地点来看，其规模已远远超过以前的广盛公。不再是仅在某一地区、某几个行业的综合化的大商号，而是跨行业、跨地区的综合性的商业组织。
　
　　当然，他们这样的遍地撒网，并非眉毛胡子一把抓，而是有所侧重的，并会借着经济浪潮的异军突起捞起一些大鱼来并会借着经济浪潮的异军突起捞上一些大鱼来。比如自雍正六年签订《中俄恰克图条约》之后，山西商人便纷纷涌到恰克图与俄国进行跨国贸易。在这其中，对俄贸易的商业利润以茶叶盈利最为巨大。这时，富有商业头脑的乔家虽然将对俄贸易的重点投向主要侧重于对俄的茶业贸易，但又不限于茶业贸易，而是辅以其他的商业贸易。
　
　　一条龙式的经营
　
　　采购、加工、销售一条龙的经营方式，这种一体化的方式，既能保证质量，又能如期交货。因此，这在商品营销中是一条十分重要的经营方式。
　
　　在那场如火如荼的中俄贸易中，山西商人抓住机会，全力开展了对沙俄的茶叶贸易。为了保证茶叶的质量问题，树立自己的诚信品牌，山西商人通常是亲力亲为，派自己的员工前往全国著名的茶叶产地浙江杭州、福建武夷山等地采摘，就地加工，然后运往恰克图。如此遥远的路途，在交通落后的清朝，尤其凸显了运输的艰难。当时，为了安全起见，商人们通常会雇佣一些身手不凡的保镖，从福建的崇安、分水关将茶叶护送到江西铅山，再从铅山装船，沿信江西下，到鄱阳湖，从鄱阳湖出九江口，进入艮江，再经武昌汉水，从湖北的樊城（今襄樊）上岸，改船运为驼运，经河南，然后转山西泽州，再经潞安、平遥、祁县、太谷、忻县、大同、张家口，从张家口转库伦（现蒙古人民共和国首都乌兰巴托），最后才来到恰克图。这条路线全程近万里，往返需要三个月的时间。由于交通方式的落后，整个运输过程，不但要耗费巨大的人力、物力，还要爬山涉水，穿越浩瀚的沙漠，冒着被打劫的风险，历尽千辛万苦，才能将货物送抵目的地。
　
　　尽管如此，精明的山西商人还是凭着他们吃苦耐劳的精神以及坚忍的毅力，不倒手、不转让，用这种一条龙式的经营方法，直接将茶制品销售给俄国人。正是由于山西商人们坚持了这种经营方式，才始终保持了茶叶的质量，在俄国树立起了中国茶的品牌，为中俄两国茶叶贸易的长久发展奠下了坚实的根基。
　
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