没有不能改变的人生 第五篇 没有不能提升的幸福 ★ 勇于拒绝

　

　　一个敢于挑战自我、突破自我的人，是一个懂得如何说“不”的人，只有学会说“不”，才能把握住每一个机会，去展现自己、去尝试改变。
　
　　在生活中，我们更经常碰到的是如何委婉地拒绝别人，委婉地说“不”，你有更多的时间和精力去处理自己有能力处理的事情，委婉地说“不”，你既不会让自己为难，也能够给别人多一个机会去寻找更适合帮忙的人。身处职场的朋友，经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
　
　　有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢？
　
　　在你还没有充分地了解情况之前，先学会倾听吧。倾听之后，再说“不”。当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，比较好的办法是：请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮助他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。“倾听”能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉、或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提高自己的工作能力与经验。这时候，在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是绝对有帮助的。“倾听”的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
　
　　“不”字该怎样说出口？温和、坚定地说“不”恐怕是你最好的选择。当你仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样的，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。例如，当对方的要求是不符合公司或部门的规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
　
　　多一些关怀与弹性，你的拒绝就不会让对方感觉到伤害。可以让你和同事之间的关系更亲密。拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如：保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。在拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐心与关怀。若只是敷衍了事，其实对方都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
　
　　你有时是否会发现自己很难向周围的人提出要求？你往往比较容易向某些人开口要求，对某些人则很难。有时你会觉得，要求一位同事比要求下属或上司容易。假如你无法有主见地提出请求，便可能失去机会，无法采取主动，难以妥善利用现有的资源。你可能会造成某人心生恨意，而不愿合作。请记住：你有权让别人知道你想要什么。不要因为要求而道歉或是为自己找理由辩解。态度要显得有主见，但不要花言巧语，语气稳定，正视对方，如果你的要求遭拒绝，也不要觉得是对方刻意拒绝。对方也有拒绝的权利。
　
　　[温馨提示]
　
　　人们总是希望别人能肯定自己、迎合自己，因而生活中的“YES”比“NO”更受人欢迎。人们常有一种忧虑:如果我拒绝了他(她)就不会继续保持友谊了，于是为了友谊就迁就朋友,在本该拒绝时，却没有说“不”……而实际上，拒绝不会让你和同事的关系变差，反而，因为有了拒绝和彼此之间合适的距离，你们的关系才呈现出最佳的状态。前途就在自己的手中，面对新挑战，就看自己如何掌握好机会。一个敢于挑战自我、突破自我的人，是一个懂得如何说“不”的人，只有学会说“不”，才能把握住每一个机会，去展现自己、去尝试改变，让一切变得更好！讨论小说主题，请到飞卢小说论坛本部小说来自：飞卢小说网 b.faloo.com
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