上班，竟被公司老板孙女狂追 第12章 奇怪的大老板

“阿卡迪亚保险您好-我是专·属·于·您的试算专员新横滨-哈哈哈，太太您的声音好年轻-真想直接跟您见面，而不是透过电话-啊？小型休旅车的保险试算？好开心～～-感谢您的支持～～～-”

“……”

看着他再次谈拢，向阳也不意外，不过这里可不是牛郎店啊。

但是他好像真的很适合作牛郎，尤其是他轻松随意的姿态，整个人都很松弛的状态，或许这就是他签单的密谈吧。

而且他的客户满意度和签约率都不错，这个世界实在太难懂了。

“向阳先生，呃，可以麻烦一下吗？”

接着举手的是有三年资历的女性兼职人员，独自抚养中学生儿子的三十五岁单亲妈妈。

最近儿子似乎进入反抗期，又增加不少白头发。

“对方是女性客户，告知试算结果之后大发雷霆，还说“一点都不便宜啊！”。”

“啊——”

这是客诉当中最常见的案例。

“请把电话转来给我。”

“每次都麻烦你，真是不好意思。”

“正式职员就是为了这种时候存在的。”

当然也是有那种把工作丢给兼职之后翘班开溜的正式职员，例如新大阪或京都或名古屋或新横滨之类的。

我戴上耳机、接起转过来的电话后，有点年纪的女性歇斯底里的声音传入耳中。

哇喔，一开始火力全开啊。

“你是主管吗？是不是主管？”

“是的，这位太太。我是指导员向阳。”

“声音倒是挺好听的嘛，一开始由你来接电话不就好了吗？”

“真是不好意思。不嫌弃的话，接下来由我为您服务。”

“你们公司在广告上一直说什么很便宜，结果一点都不便宜！这是诈欺！我要向消费者中心投诉你们！”

“无法满足您的期待，真的很抱歉。”

首先要低头认错，然后道歉。

虽然是电话，我还是垂首致意。

道歉的同时，在内心思考这个客户的“愤怒点”在哪里。

抱怨的内容虽然是保费太高，不过客户会生气，往往还有其他的理由。

“不知道具体来说，我们的报价跟您的预算有多少差距？”

“住吉海上的试算是五万元，你们那边的报价居然是五万两千元！现在是怎样？跟广告差太多了吧？”

是的，我也有同感。宣传部的人总是觉得一味强调“好便宜好便宜”就好了，连我也想一起控告他们了，绝对不假。

……偏偏我不能这么说，这就是第一线士兵的难处。

“请问您使用网路吗？我们公司适用网路优惠的方案，若您透过网络签约，可以现省五千元。”

“我拿手机试过了，根本不行。看得我眼花缭乱！”

这种说法充分显示客户强烈的不耐烦。

应该就是这里了吧？我锁定目标。

“家里有没有其他人熟悉网路呢？”

“儿子是很熟，不过他根本不回家。上大学之后就突然变得好冷漠，总是轮流住在朋友家耶！对了对了，上次居然还——”

接下来向阳一直听客户抱怨她的儿子，时间长达十分钟之久。

看来这个客户真正的愤怒点在于“网路令人难以理解（以及儿子的冷漠）”。

“我来教您怎么做，要不要再试算一次？”

“不行啦。我根本不懂网络。”听到这个一开始就打算投降的声音，向阳也只好耐心语气缓慢的去说。

“最近的手机也有语音输入的功能喔。”

“什么？这样可以吗？”

听到他只是怀疑，而不是不打算尝试，那么使用网络应该不成问题。

有希望、有希望。

接下来向阳花了三十分钟口头说明手机试算的所有过程，陪客户按下最后的签约键。

向阳自己也一边操作手机一边引导客户，看在旁人的眼里或许是个工作时偷玩手机的员工，不过这是最有效率的办法。

另外新横滨如今也在讲电话的同时玩手机。

从他左右摇动身体并快速轻弹手指、拍击又做出胜利姿势看来，铁定在玩音乐游戏。

“你刚刚说你叫什么名字？”

“我叫向阳。”

“明年续约的时候，我要指定你来办理。别被公司开除了，听到了没有？”

“感激不尽，静候您的光临。”

对话结束。

朝着在一旁观察情况的工作人员点点头之后，大家都露出笑容。

签到一张保单了。

虽然谈了很久，不过其实是个好客户啊。

希望她的儿子赶快乖乖回家。

在电脑上的客户资料填写这次交办事项之际，背后突然传来低沉的声音：

“——相当有一套啊。”

向阳转动椅子回头看去，一名身着西装的老年绅士站在那里。

对方长得很高。

若要仰头看他，恐怕会脖子痛吧。

对方将参杂些许白发的头发全部往后梳，是名颇具威仪的男士。

所谓的“中年型男”，大概就是指这种人吧。

他脸上白色的胡须弥漫出严肃的气息，正以锐利的眼神俯视着向阳。

这种完全不留情面的眼神，仿佛是估算个人身价的鉴定师。

这个人就是本公司的大老板。

阿卡迪亚保险日本法人社长·高屋敷贵道。

看清对方的面容，向阳稍稍有些惶恐，无非这个人就是大老板，所以对于刚刚自己的表演，落入老板眼中，向阳还是多少有些忐忑的。

而且他也不知道，对方什么时候在他身后出现的。

向阳以前在社内刊物看过照片，这还是第一次实际见到本人。

只见这个社团最高的人物，微微点头露出一丝，祥和的笑容说道：“向阳指导员，方才的应对非常出色。”

这种肯定式的夸奖，反而让向阳更加心里恐慌起来，虽然大老板的认同是一件好事，但有时候褒奖也意味着，更大的风险。

“是……不敢当。”

站起来实在麻烦，向阳坐着对老板低头示意。

没想到他居然一个人过来。

大老板视察时多半带着许多部属同行，搞得跟皇帝出巡一样，然后比照教学参观的要领，站在远处遥望工作现场。

然而他不但单枪匹马前来，而且还采取接近战。

就在向阳忐忑接下来的事情的发生，社长的批评也随之到来：“不过就工作效率而言，倒是不值得鼓励。身为一个指导员，居然在一名客户身上花了半个小时，等于拖累了整体表现。”

从他精确指出缺失这点看来，这位社长不光长得帅而已，更是个精明干练的人物。

但是对于社长的指点，向阳也有自己的见解：“根据资料显示，通话时间愈长的客户，续约率也愈高。若只看短期的签约数，或许正如社长所言，不过以长远目光看来，对公司绝对有利无害。更何况……”

听完向阳叙述的社长，头低了一下，仿佛在思考着什么，然后开口道：“更何况？”

说话说一半，是很讨厌的行为，向阳也不敢再老板面前放肆，只好把心中想法吐露出来：“我觉得跟客户相谈甚欢，对于双方来说都是一种幸福。”

当然对于向阳，后面这些话其实都是不合格职场人发言，尤其是在大老板面前，要是你说的很好，或许得以高用。

要是说的不顺老板心意，哪怕你真的具备真才实学，也是很危险的事情，因为在公共场合，老板的面子，应该是首位的。

总之，少说不错，当然这时候已经没有后悔的机会了，人生难免会有些懂得道理，实际选择的时候往往还是错误。

不知道什么时候出现的课长躲在社长背后对向阳打着暗号。

哪怕他的手势并不具体，只见他以激动的肢体语言示意，但是向阳还是从中读懂了其含义“别给我说多余的话！”。

应该是这样。

“你似乎很会说话。”

社长将手放在向阳的肩膀上。好大的手。

“看样子你应该很受女性欢迎吧？”

前一句话向阳听不出好坏，但是第二句话真的挺奇怪的，向阳也没想到这样的大老板也会说出，像他那位同事的调侃的语言。

“嗯、嗯嗯？”

这位大老板在说什么？

耳边传来乒乒乓乓的声音，原来是渡良濑连人带椅往后翻了过去。你也一样，在做什么啊？