从本章开始听1990年的西单大街，是京都乃至整个华国最繁华的大街。
用寸土寸金来形容都不过分。
华航最早的时候就在西单大街有一个供销社。
1985年之后，为了适应市场的需要，把华航供销社改成了华航商场。
1986年之后，又对华航商场进行了扩建和修缮，扩建之后的华航商场占地1000平左右，上下足足有五层之多。
像华航商场这种‘巨无霸’的市场，在西单独此一家。
就是这样的情况下，华航商场也仅仅只是保持不亏损而已。
重生一世的苏北，当然知道这其中的大部分利益都被华航三产的副总经理石玉树等人所侵吞。
而前一世的苏北也正是因为主导了华航商场私有化，才会锒铛入狱。
苏家因此走向没落。
再次看到西单华航商场，此刻的苏北也是感慨良多。
很快，苏北就被周围的吵闹声从回忆中拉了回来。
“快去看，华航商场又吵起来了。”
“有啥好看的？每天不都要吵上好几回？”
“这华航的服务员一个比一个难搞，要不是他们商场货物充足，谁愿意去买。”
“东西确实齐全，可是质量......真的不如外面卖的好。”
“是啊，我上次买的皮鞋，穿了两天就开胶了。
去让他退，他都不给我退。”
“......”
显然，消费者已经对这样的事情，习以为常了。
西单华航商场，一楼，上海皮鞋专柜。
“你这服务员，态度怎么这么差？”
“我就这态度，你看你这穷样，两百多块钱的鞋你买得起吗？”
“你......”
“你什么你？买不起就不要来丢人现眼。”
“......”
苏北顺着吵闹的方向看去，正在吵架的是一男一女。
男的大概在二十多岁左右。
女的大概四十多岁，看面相有点面熟。
苏北回忆了下，这才想起来，这是华航副部长丁超的老婆。
自己第一天来视察，就出现这样的情况。
两世为人的苏北，可不认为这是什么巧合。
显然，这是有人在给自己上眼药。
“你这人怎么说话呢？”
“没钱就不能看了？”
“就是，你这是什么态度？”
“......”
此时，丁超妻子刘翠花的态度已经激怒了周围围观的人群，纷纷开口斥责道。
被众人呵斥，刘翠花一点都不慌，反而有恃无恐道：“没钱就是不能看！怎么了？”
“你们一群穷鬼，买不起就不要瞎逛。”
“耽误我时间！”
“穷鬼！”
“......”
华航商场的柜台跟后世的柜台还是不同的。
所有的商品，都需要经过服务员的手，才能够送到客户的手中。
然后由客户试穿之后，再决定是否要购买。
听到刘翠花的怒骂，年轻小伙子面色羞红：“你再骂一句？！”
“我就是再骂一百句，你能那我怎么样？”刘翠花不屑道：“穷鬼！穷鬼！穷鬼！”
“买不起就滚远点！”
小伙子正是年轻气盛的时候，哪受得了这种气？
当即脱下自己的鞋，朝着刘翠花砸了过去。
“啪！”
的一声。
凉鞋直接砸在了刘翠花的脸上，发出吃痛的声音。
“保安呢？保安！”刘翠花大喊道：“你们眼瞎吗？”
“把人给我抓起来！”
“快点抓起来！”
刘翠花的身份在西单华航商场基本上人尽皆知，几位保安自然不敢忤逆她的意思。
怒气冲冲的朝着年轻小伙子冲了过去。
周围的群众见状，急忙把小伙子围在身后。
“你们要干什么？”
“小伙子就是一时冲动，咱们要讲道理！”
“你们华航商场这是准备店大欺客吗？”
“......”
苏北淡然的看着这一切。
等到冲突升级的差不多的时候，这才缓缓的走了出来。
“卖了几天鞋，还真把自己当成了大户人家的小姐？”
“来者是客的道理你不懂吗？”
“是服务人员，就要拿出一个服务人员的态度。”
“现在是上班时间，你上班的任务就是服侍好顾客。”
“你要是觉得客人耽误你时间，你可以回家去。”
“在家里，除了你爸、你妈，没人会耽误你的时间。”
“啪！啪！”
“啪啪！啪怕啪！！！”
“......”
苏北的一通‘仗义执言’，直接引得现场掌声雷动。
“好！”
“这小伙子说的真好。”
“就是，你要是不想上班，就回家去！”
“......”
听到周围的怒骂之声，女服务员怒目而视的看向苏北：“你谁啊？这是我们华航商场的地盘。
我们想卖给谁就卖给谁！
你管得着吗？
还有，我们华航商场不欢迎你。”
“你现在赶紧离开！”
“你要是不离开的话，我让保安把你打出去。”
“好大的口气。”苏北淡然一笑：“我怎么听着，这华航商场怎么像是你家的？
你想怎么着，就怎么着？”
“你还真就说对了。”刘翠花得意道：“我老公丁超是华航的副部长，这华航商场还真就是我们家的。”
“原来是丁副部长的妻子，好大的官威啊！”
“你谁啊？”刘翠花面色不悦道：“这里有你说话的份？”
“这是我们华航三产公司新上任的总经理，苏北。”
周倩主动走了过来，表明苏北身份。
“一个小小的三产公司总经理，有什么了不起的？”刘翠花不屑道：“我老公可以华航的副部长！
华航三产也需要听我老公的。”
“好大的口气。”苏北眼见目标达成，故作愤怒道：“不管是华航还是华航三产，亦或者西单华航商场，都是国家和人民的。
不是他丁超一个人的。
要听，只会听国家和人民的声音！
刘翠花，你身为华航商场的服务员，理应服务人民。
可你却仗着丁副部长的身份，在这里狐假虎威！欺压人民！”
“我想问问大家，这样的人该怎么处理？”
苏北朝着大家问道。
“开除！”
“开除！”
“开除！”
“好！今天我苏北就算是冒着得罪上级，失去职位的风险，也要听从大家的建议。”苏北正色道：“周倩！
令人事部解除刘翠花的一切职务。”
“小兄弟，这就是你要的鞋子吧？”苏北从柜台上拿过一双皮鞋说道：“这双鞋算是我们华航商场给你的道歉礼物。
我为我们华航商场的不当服务，给您道歉。”
说着，苏北郑重的深鞠一躬。
“啪！”
“啪！！”
“啪！！！”
“......”
此刻，现场的众人谁都没想到，身为华航商场的负责人，苏北既然会亲自道歉。
而且还是以鞠躬的方式，同时还赔偿了小伙子一双皮鞋。
要知道！
那皮鞋可以价值二百多块钱！
相当于一个熟练的技术工人两个月的工资！
当然，更重要的是苏北的态度，诚恳的态度。
让众人很是意外。
“今天是我上任的第一天。”苏北示意大家安静之后，继续说道：“通过对西单华航商场的考察。
我发现西单商场在服务的过程之中，存在很多问题。
所以，我在此宣布，西单华航商场停业整顿一个月。”
停业整顿一个月？
此话一出，全场哗然！
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