苏尘翻看了一遍评论之后。
随后又点开了几个相关的视频。
随着乌拉拉视频热度急剧升高。
网络之上,又有几个测评博主,发布了跟乌拉拉内容差不多的视频。
视频中,他们所购买的华兴气球,也都因为各种问题,被华兴的售后部门拒绝售后。
这些人,几乎相同的时间,同时在网上‘曝光’华兴气球拒绝售后的消息。
这就让许多不明真相的网友纷纷开始站队,严厉谴责华兴公司。
在这些网友看来,两千多万粉丝的乌拉拉不可能会污蔑一家小小的华兴公司。
几乎相同的时间,不可能有这么多的测评主播,同时出来曝光一个公司的售后问题。
如果有的话,那必定是这个公司本身存在问题。
于是,随着‘华兴公司蓄意破坏商品,拒绝售后!’相关的热搜话题热度直线攀升。
热搜榜上。
仅仅用了一个小时的时间,华兴公司相关的热度,已经进入了前五十。
算上木木测评那一次,如今的华兴公司已经是二度登上热搜了。
除了这些实时的材料之外,还有就是行政部出的公关方案。
其实就是一个简单的声明。
行政部主要有两个建议,第一是主动承认错误。
尽量把舆论控制在一定范围之内,降低舆论对华兴公司的影响。
第二种,打死不承认。
这种方法比较头铁,一个操作不慎,就会让华兴公司多年的积累毁于一旦。
所以,行政部的建议就是第一时间组成工作人员。
联系那些申请售后的消费者,给他们全额理赔并道歉。
争取他们的谅解。
把影响尽量降低到最小。
看到这个建议之后,苏尘也是醉了,直接问道:“管姐,这就是你们的建议?”
“苏董,立刻道歉并认错,这是目前对我们来说最有效的方法。”管莹莹解释道:“舆论现在发酵到这种程度,如果选择拒绝认错,我们又不能拿出有效的证据,证明不是我们公司方面的问题。
我们华兴公司很可能会遭到舆论的反噬。
后果不堪设想。
主动承认错误,并赔偿。
虽然有点窝囊。
可这就是目前最简单、最直接、最有效的方法。
我们别无选择。”
苏尘也是无语了:“网上就没有办法说理了?”
“还真是。”管莹莹回道:“现在的舆论环境就是这样,想要在网上找到真相?
难如登天。
网友们想要看到的,永远都是他们自己想要去相信的那个真相。
至于真实的真相是什么?
真的不重要!
所以,网络舆论时代。
谁能够控制舆论,谁就有绝对的话语权。
之前网络上很红的一个名叫小灰君的女孩?
她的事情不就说明了一切?
靠着自己在舆论场上的绝对话语权。
为了摄取自己的利益,污蔑自己的老板。
最后的结果是什么?
结果是她的老板遭到了长达一年的网曝。
最后,才通过法律的手段,赢得了官司的胜利。
然而,官司是赢了。
可最后的结果是什么?
好好的公司,没了。
为了打官司,基本上倾家荡产。
反观小灰君,靠着强大的心态,依旧活跃在网络之上。
这件事对她基本上没有任何的影响。”
管莹莹顿了顿,继续说道:“我们华兴公司现在面临的情况也是一样的。
乌拉拉全网可是有两千多万的粉丝。
他的影响力和号召力,可一点都不比小灰君差。
当初小灰君的老板掌握了一定的证据,才勉强起死回生。
最后还没有收获一个好的结果。
现在的我们就不同了。
我们现在是有举证责任的。
需要证明,退回去的华兴气球,不是我们动的手脚。
如果没有办法证明不是我们的动的手脚。
那网友们就会默认,肯定是我们出了问题。
为的就是给拒绝退款找一个理由而已。”
管莹莹接过电脑,重新打开了乌拉拉的视频,指着上面的截图说道:“你看看这截图。
显然,乌拉拉在发布视频之前,已经做好了完美的准备。
可以说,这个视频就是他精心策划出来的。
拼夕夕的后台数据,可不是一般人能够搞到的。
他就这么光明正大的公布出来了。
但就凭这一张表,就足以让网友觉得我们会为了拒绝退款,做出违规的事情来。”
“苏董。”管莹莹沉吟了一声,说道:“虽然这件事情对我们来说,很冤枉!
我也知道,我们是无辜的。
可现在舆论已经顶到这个地步了。
往前一步,我们公司很有可能在拉扯之中,消耗殆尽,最后破产。
往后一步,虽然会挨骂,但是我们至少还活着。
只要我们还活着,就有无限的可能。
您说,对吗?”
听到管莹莹的解释,苏尘心中忍不住冷笑。
苏尘冷笑的不是管莹莹的建议。
而是管莹莹所说的,就是现实!!!
大部分公司遇到这种情况,最后的结果就是哑巴吃黄连。
老老实实吞下这个苦果。
而那些所谓的网络施暴者,最终成了鱼利之人。
想来也是可悲。
幸好,华兴公司在收获的时候有视频录像。
否则的话,这场舆论,华兴必将死无葬身之地。
现在公布视频,对华兴公司来说,可以把伤害降到最低。
可是,苏尘并不打算这么做。
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