那天是我上班的第四天,“笑笑牛”很早就来到营业室,准备开晨会。
“各位伙伴们,大家上朝了。”“笑笑牛”带着微笑站在小白板前,召唤着我们。
“皇后娘娘万福金安。”“温暖猫”一边开着玩笑,一边挺着大肚子,慢步走向“笑笑牛”。
“笑笑牛”召唤我们时,我正在厕所,不知道为什么最近几天老是拉肚子,最初是半夜起来拉,最近几天演变成白天也在拉肚子。听到“笑笑牛”的召唤,我是极不愿离开厕所的,肚子里翻江倒海,还未排尽,痛得厉害。但是不参加晨会似乎有点不太好,我只有不情不愿地出了厕所。
“好,各位伙伴早上好,请大家向前一步,相互整理仪容仪表。”“笑笑牛”见我来到,便开始了晨会。
我们开晨会时,同事之间相对站立,开晨会的人站在队伍之前,面向同事们。
我的对面站着“暴躁狮”,她整个人显得没精打采的,两条眉毛高高肿起,与两只眼睛的浮肿交相辉映,这双眉和两眼简直像是她胖脸上的四座大山。
她为我整理仪容仪表时,两只手好似十分沉重,像僵尸似的伸出两手,在我身上胡乱比划一通算是了事。
“狮子,你昨晚做小偷去了,怎么这样没有精神。”“笑笑牛”见状,笑着问“暴躁狮”。
“没有,昨晚兔子不是送我去朋友家吗?我兴高采烈地下车了,准备和朋友共度良宵,结果贪领导打电话来,说做眉毛的地方大减价,让我马上去做眉毛。唉,我做了之后,回到朋友家已经很晚了,又被我那个朋友折腾一番,都没有去其他朋友家玩到。我今天早上起来觉得整个人都是晃的,头痛、眼睛痛、肚子也痛,全身上下都不舒服。我真的好难受啊。”
正在这时,“变色龙”和“尖声兔”出库完毕,走出来参加晨会。
“龙姐,我今天可不可以不上柜嘛,我真的好难受,我昨天4点多才睡,今天6点多又起来了,确实来不起了。”“暴躁狮”痛苦地说,脸上的五官都胡乱地扭在一起。
“哼,今天是赶场,你觉得她撑得起来不嘛。”“变色龙”冷笑一声,用眼睛不怀好意地往我这里瞄了几下。
“暴躁狮”心领神会,无奈又痛苦地看了我一眼,便不再说话。
“好了,闲话不多说,我们开始制定今天的目标。”“笑笑牛”见时间不多,便出声引导着会议流程。
“各位同事早上好,我是暴躁狮,我今天的目标是……”“暴躁狮”如一位行将就木的老妪般,接过“笑笑牛”手中的笔,有气无力地走上前,在小白板上边说边写。
“小妹,你的头花没有带好。”“笑笑牛”趁着“暴躁狮”制定今日目标的空当,小声提醒我。
“哦。”我听到“笑笑牛”的话,连忙用手去检查头发,发现我只是将头花带在头上,并没有把头发卷进头花中。我立马反应过来,肯定是刚才带头花时,突然想上厕所,才会这样。
处理完头花之事,我向“笑笑牛”投去感激的微笑。
“你今天要注意,要是被贪领导看到,是会被她批评的。”“笑笑牛”笑着责备我道。
“笑笑牛”说这话也是为了我好,在这里地方,这样的善意,显得十分珍贵。于是我连忙冲她点头,“嗯嗯。”
正在这时,“暴躁狮”完成了今日目标的制定,向一条死鱼似的,拖着肥肥的鱼尾,向我走过来交接白板笔,“加油。”
“加油。”我接过白板笔,开始制定今日目标。
很快,同事们一个接一个地制定完了今日目标。
“好了,我们接下来进行话术演练。”“笑笑牛”微笑着说。
话术演练这个项目是我最不喜欢的项目,演练的人自导自演地与客户的交流,觉得真的好尴尬。
“桂圆,你来。昨天晚上贪领导特意和我说,要专门抽你来话术演练。等到她开晨会时,她会特意抽查,让你一定要好好练。你也确实要好好练,不然最大的领导来到我们这里,万一抽到你演练话术,你演练得不好,就麻烦了。你也知道我们最大的领导最近一直都在巡查各个网点。”“笑笑牛”的笑容中带着一丝严肃。
“可是经理,我对话术演练还不是很熟悉,不清楚全部、完整的流程,可不可以让她们给我示范一遍最权威的版本呢?我再学习学习。”平日里,这些老柜员演练的时候,都只会抓重点演练。她们最重点的是营销话术,也就是如何让客户买东西,对办理业务的服务流程并不是在意,我只是零零星星听到她们说,好像有一个服务八要素,但了解得不全。
“好吧,那今天你先不演练,明天再来。狮子,”“笑笑牛”看了一眼,虚着眼睛,似睡非睡的“暴躁狮”,“算了,看你今天的样子也不适合演练,兔子你来吧,就和龙姐一起演练,龙姐扮演你的客户。”
“好嘛,我来就我来,那个女人真的是,还是我师傅,都快睡着了。”“尖声兔”用她一贯的尖嗓门说着,一边说,一边走出队列。
“我怎么了嘛,我告诉你,我可是和贪领导修过眉毛的人,你惹得起不嘛。”“暴躁狮”的瞌睡一下子被“尖声兔”惊醒,带着得意的眼神看着“尖声兔”说道。
“算了算了,你可是拼爸爸的人,现在又是修眉毛的人,惹不起、惹不起。”“尖声兔”笑着连连摇头。
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