桂圆日记 一个菜鸟的职场故事 第二十六章 你自己看着办理

“您好！办点什么业务。话筒坏了，你对着中间的窗口说话。”我弯着身子，吼叫着对客户说。

“哦，我的银行卡被冻结了，用不起了，你帮我看看。”那客户也嘶吼着说。

“嗯……”我有些迷茫地看着那客户，猜想他可能是被限制了非柜面交易。但这是很特殊的业务，要填许多单子，还要查看客户的交易明细，判断客户是否有洗钱嫌疑，才能为客户办理该笔业务。

现在国家对洗钱这方面管控得很严，各大银行的后台系统随时检测着客户资金的流动情况，如果发现异常，就会将其限制非柜面业务，让其只能来柜台办理业务，让柜员来判断该名客户是否有洗钱嫌疑，之后再由柜员填写单子，逐级上报，才能为客户解开限制。

我作为一个新人，基础业务都办的我胆战心惊的，这特殊业务我根本不知道该怎么“下嘴”。

“桂圆，你先点那个，查一下他被限制的原因，再查他的交易明细。”“尖声兔”见我迟迟不动手，呆在那里研究，便主动开口帮助于我。

“哦，谢谢师傅。”我转过头，冲“尖声兔”笑了笑，便开始按照“尖声兔”的指示做。

“你干什么？”“变色龙”带着严厉的口吻对我说。

我按照“尖声兔”的指示，查询了客户被限制的原因，进行到了查询客户交易明细的环节，但是面对那密密麻麻的交易明细，第一次查看的我，根本弄不清其中门道，而这笔业务又是极其重要的，听“变色龙”她们说，这笔业务要是判断得不对，为客户解除了限制，但客户又拿去洗钱，柜员是会被惩处的，所以我只好再次求助“尖声兔。”

不过那时的“尖声兔”正在办理业务，推己及人，我最不喜欢有人在我办理业务时打扰我，所以我只是望着“尖声兔”，准备等她办理业务的空当，再向她询问。不想，被正站在“尖声兔”身后的“变色龙”瞄见。

“我想请兔姐帮我看看他的交易，有没有问题。”我直截了当地解释道。

“哼。”“变色龙”再次冷笑了一声，“你自己判断赛。”

“我第一次办理这笔业务，根本就看不懂。”我再次耐心地解释道，但心里已经有些不高兴。我求助的是“尖声兔”，是我的师傅，“变色龙”既不想帮我，何必替别人回答。

“现在这么忙，那里有空理你。你自己解决这个事情，要么你就看着给他办，要么你想办法说服他走，等不忙的时候来。”“变色龙”一脸蔑视地瞄了我一眼。

而“变色龙”身旁的“尖声兔”，听到“变色龙”如此说，转过头来，冲着我尴尬地笑了笑，也没再理我。

此时的我，已是火冒三丈，这条“变色龙”真是太过分了，真是把我往死里踩。今天是很忙，简直堪比赶场，但就不能和我好好说话，非得用这样阴阳怪气的口气。难道她和我好生说明原因，我会蛮不讲理，非要“尖声兔”来给我看吗？

然而，我最后还是忍住了火气，没有与她发生正面冲突，毕竟她是主管，我是柜员。

不过，事后回想，我真不知道我善于忍耐的脾气，究竟是帮我，还是害我，会不会就是我的好脾气，让“变色龙”觉得我软弱可欺，才让她这么肆无忌惮地欺负我。不过，让我学得和她一样，骂骂咧咧，斜眼看人，见人下菜碟，喜欢踩着别人，我却也是做不到。这或许就是天性使然，怎么也改不了。

“大哥，不好意思，我是新来的，这笔业务我不知道该如何处理，需要请教她们，但现在人有点多，她们一时半会儿不能过来指导我，你看你可不可以下午来，那会儿的人或许会少一些。你也可以现在办理，但可能会多等一会儿。”我站起身，带着微笑，大声地向客户解释道。

我选择实事求是地向客户解释，自己琢磨着处理，风险太大，肯定会出问题，到时被“变色龙”抓住，又是一个攻击我的靶子。

“哦，好。”那客户倒也通情达理，和和气气地接过身份证和银行卡，就离开了。

后来，那天下午的时候，我台席的话筒神奇般的好了，可能是话筒也看不过眼，不想再助纣为虐，给我添堵了吧。