桂圆日记 一个菜鸟的职场故事 第十七章 第一次办理业务（二）

独立操作终于要开始了，我在心里不停地为自己加油。以前未上柜时，虽然也操作过几次系统，但我的身后都坐着“尖声兔”或是我在实习网点的几位师傅，我一旦出错，她们都会在身后提醒我，但今天我的身后空空荡荡，没人再在身后监督我，一切都要靠自己，我觉得十分缺乏安全感，内心的慌乱怎么都平复不了，只能一直在心里默念加油，为自己打气。

读身份证，输入旧存单的信息，拍旧存单至系统，提交给上级授权中心授权……我仔细回忆着每一步，生怕落下哪一步没做。提交给上级授权中心授权之前，我反复核对存单信息，十分担心因信息填错，而被上级授权中心拒绝授权。据“暴躁狮”和“变色龙”她们说，在授权界面一定要小心，要是被拒绝，可是200元的罚款，并算是重大过失，反正被拒绝就是一件不得了的大事。所以，我十分害怕授权，在等待授权的时间里，一直紧盯授权界面，恐惧着授权界面出现“授权拒绝”四字。幸好，我人生中的第一次授权没被拒绝，心里大大松了口气。

不过，正当我准备进行下一步时，我突然想起之前有一个极度重要的操作没做，那就是检验存单真伪。我的师傅们给我说过，客户递进来的存单、存折都需要放到专门的仪器中检验，要是被发现没有检验，那又是个重大失误，要被扣200元。想到这里，我的后脊背一阵发凉，赶忙将存单放入仪器中检验。

“阿姨，你的条子需要密码吗？点那个蓝色的下一页两次。”解决完检验存单的事情，虽然不知道业务进行到这里，我再检验存单是否可以弥补之前的过失，但业务还得继续办理下去，我必须将此事告一段落，被罚就被罚吧，大不了交200元出去。我咬咬牙，强装镇定，继续为老奶奶办理业务。

“不需要密码，现在年龄大了，根本记不到密码，反正来取都要凭身份证才取的到赛。”老奶奶和蔼地说。

“是，要凭身份证才取的到。阿姨，点蓝色的下一页两次。”我面带微笑地说。

“什么？”老奶奶疑惑地将头靠近玻璃，希望听得清楚一些。

“阿姨，点蓝色的下一页两次。”我见状，将音量提高了些。

“哦，点这个啊？”老奶奶一脸疑惑地将手置于红色取消键上方。

“不是，不，不要点那个，点蓝色的。”我着急地叫道，腾地一下又站了起来。因为客户操作的平板电脑被上面的摄像头挡着，我看不清楚上面的内容，为了看清平板电脑上的内容，更好地指导老奶奶操作平板电脑，我手捏话筒，站了起来。

“老辈子，点这个。”那位中年大哥听不过去，主动走上来，指导老奶奶。

“好了，点完蓝色，点绿色。”我松了口气，慢慢坐回椅子里。

“唉，老了不中用了，刚刚没理解到你的意思。”老奶奶有些不好意思地笑了笑，“小伙子，谢谢你哈。”

那中年男人摇了摇手，表示没关系，又站回刚才的地方，还是原来的那副表情和动作。

“阿姨，还是存一年赛。”我仍是一脸的笑。虽然给老奶奶办理业务很麻烦，但她让我想起了家里的老年人，我们家里都有老人，我们终有一天也会老去，应该对与社会逐渐脱节的老年人多些关怀与理解。

“是，存一年。”老奶奶脸上依旧是和蔼的微笑。

“老奶奶，为你办理好了，请问还要办理什么业务吗？”

“不办了。”

“签字了哈，点绿色的那个。”又到了点按钮的时候，我紧张地看着老奶奶，生怕她再次弄错。

“点这个啊。”老奶奶冲着蓝色的按钮，猛戳下去。

幸好，蓝色的按钮只是下一页，不像红色的按钮那样是取消键。

“阿姨，是绿色的那个。”我再次站起来，用手指向右边。

老奶奶迷茫地抬起头，充满疑惑地看着我，试探着用手跟着我的手右移，将手放在绿色按钮上方。

“对了，就是这个，快按下去。”我有些激动地说。

总算是要大功告成，我心里这样想着，松了口气，坐回椅子里。可没想到老奶奶杀个回马枪，将手又犹犹豫豫地再次移动到蓝色按钮上方。

“阿姨，是绿色，刚才那个。”我再次激动地站起来，手隔着玻璃，猛指绿色按钮。

“哦，”老奶奶有些尴尬地笑了笑，冲着绿色按钮戳了下去。

趁着老奶奶签字的空当，我按师傅们之前教过的，开始为老奶奶准备利息。

“阿姨，签完了吗？点上面绿色的确认。”我一边数钱，一边用眼睛瞄着老奶奶操作平板电脑。

可是，这平板电脑对于老奶奶而言，却像是迷宫，怎么都找不到绿色的按钮。

正当我准备再次站起来指导老奶奶时，那个中年男人又走了过来，帮老奶奶点了那个绿色按钮。

第一笔业务总算是办理完成，有惊无险，我将老奶奶的东西递交给她，将中年男人迎到我窗口前，“大哥，不好意思等久了，你快过来把，我马上为你办理。”

“我转定期，取利息。要身份证不？”中年男人坐定后，就把定期存折递给我。

“要身份证，你拿给我吧。”有了第一笔还算成功的业务，我的自信增加了些，觉得说话时底气也更足了。